Расширенный поиск

37 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер гостиницы
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опыт планирования времени и распределения обязанностей. Умею и стремлюсь работать в команде. Решаю конфликтные ситуации и умею идти на компромисс.
Опыт работы с офисным оборудованием.
Знание основных и прикладных программ: MS Office, Fidelio, hotix, UCS Shelter, R Keeper, АСУ "Эдельвейс"
Основное образование
Высшее , Freeman Group (Dallas TX.) , 2008
 
Опыт работы

2009, февраль — 2009, август, 6 мес

Менеджер номерного фонда

ОАО "Варшава"

Подбор и обучение персонала на reception. Ведение стандартов в службе размещения и службе этажей. Организация взаимодействия всех служб гостиницы. Контроль дебиторов. Заключение договоров на оказание дополнительных услуг со сторонними компаниями. Организация рабочих процессов после перехода гостиницы с программы "Отель 3" на АСУ "Эдельвейс". Координация работы технической службы.

 

2007, апрель — 2008, сентябрь, 1 год 5 мес

Тренинг менеджер

Гостиница "Отель Советский"

Обучение низшего руководящего состава проводить тренинги. Выделение критических стандартов, составление графиков обучения персонала, обучение технике коррекции и пощрения персонала.

 

2002, апрель — 2007, апрель, 5 лет

Ночной менеджер

В той же компании: Гостиница "Отель Советский"

Управление персоналом гостиницы, организация рабочего процесса и контроль службы приема и размещения, обучение персонала, контроль соблюдения стандартов обслуживания, ночной аудит, работа с кредитными картами, встреча ВИП гостей, взаимодействие со службами отеля, внедрение и дальнейшее ведение финансовой и статистической отчетности, подсчет доходов за прошедший день, улаживание конфликтных ситуаций. Количество подчиненных - 10

 

2000, июль — 2002, апрель, 1 год 9 мес

Помощник заместителя ночного менеджера

г-ца Новотель Ш-2

Ночной аудит, поселение/выселение гостей, работа с кредитными картами, проверка состояния счетов, составление отчетов для руководства, ведение статистических данных, размещение безвизовых пассажиров и пассажиров с отложенных рейсов, управление персоналом, взаимодействие со всеми службами гостиницы. Количество подчиненных - 3

 

1999, июль — 2000, июнь, 11 мес

Портье

Гостиница "Ирис"

Прием и оформление гостей, проверка правильности ввода данных в компьютерную систему, выставление счетов клиентам и компаниям, "ночной аудит", работа с кредитными картами, составление отчетов о прошедшем дне для руководителей отделов, бронирование номеров, обмен статистическими данными с другими гостиницами, взаимодействие со всеми службами гостиницы, улаживание конфликтных ситуаций.

 
Основное образование
2008 г.в.

Курсы переподготовки

Freeman Group (Dallas TX.)

Тренер
 
2007 г.в.

Курсы переподготовки

Freeman Group (Dallas TX.)

Тренер
 
2005 г.в.

Высшее

Unique Hotels of the world
Тренинги с консультантами компании.

 
2003 г.в.

Высшее

HRS
* Fidelio - возможности программы и ее особенности.

 
2003 г.в.

Высшее

Тренинги при Отеле "Советский"
* Распознание типа личности
* Работа в команде
* Работа с кредитными картами

 
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российская международная Академия Туризма

Менеджер туристских организаций
 
2002 г.в.

Высшее

Курсы повышения квалификации при Novotel
* Этикет
* Стандарты обслуживания
* Методы решения конфликтных ситуаций
* Работа в команде

 
2002 г.в.

Высшее

United Card Service
Курсы повышения квалификации по работе с кредитными картами:
* Виды кредитных карт
* Функциональные особенности
* Методы распознания фальшивых карточек и т.д.

 

Владение языками

Английский - свободное владение

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Дети есть

О себе

Внимателен‚ пунктуален‚ вежлив‚ стрессоустойчив‚ обладаю организационными способностями‚ сообразителен. Вредных привычек не имею.