Менеджер номерного фонда

ОАО "Варшава"

Подбор и обучение персонала на reception. Ведение стандартов в службе размещения и службе этажей. Организация взаимодействия всех служб гостиницы. Контроль дебиторов. Заключение договоров на оказание дополнительных услуг со сторонними компаниями. Организация рабочих процессов после перехода гостиницы с программы "Отель 3" на АСУ "Эдельвейс". Координация работы технической службы.

Тренинг менеджер

Гостиница "Отель Советский"

Обучение низшего руководящего состава проводить тренинги. Выделение критических стандартов, составление графиков обучения персонала, обучение технике коррекции и пощрения персонала.

Ночной менеджер

В той же компании: Гостиница "Отель Советский"

Управление персоналом гостиницы, организация рабочего процесса и контроль службы приема и размещения, обучение персонала, контроль соблюдения стандартов обслуживания, ночной аудит, работа с кредитными картами, встреча ВИП гостей, взаимодействие со службами отеля, внедрение и дальнейшее ведение финансовой и статистической отчетности, подсчет доходов за прошедший день, улаживание конфликтных ситуаций. Количество подчиненных - 10

Помощник заместителя ночного менеджера

г-ца Новотель Ш-2

Ночной аудит, поселение/выселение гостей, работа с кредитными картами, проверка состояния счетов, составление отчетов для руководства, ведение статистических данных, размещение безвизовых пассажиров и пассажиров с отложенных рейсов, управление персоналом, взаимодействие со всеми службами гостиницы. Количество подчиненных - 3

Портье

Гостиница "Ирис"

Прием и оформление гостей, проверка правильности ввода данных в компьютерную систему, выставление счетов клиентам и компаниям, "ночной аудит", работа с кредитными картами, составление отчетов о прошедшем дне для руководителей отделов, бронирование номеров, обмен статистическими данными с другими гостиницами, взаимодействие со всеми службами гостиницы, улаживание конфликтных ситуаций.