Технический Директор

Сеть салонов дизайнерской женской одежды «Glance» и Мебельных салонов «Filippe Grandy»

• Анализ стратегии Компании, разработка и актуализация стратегии ИТ и SLA-IT
• Организация и контроль бесперебойного функционирования двух сетей розничной торговли Glance (100 салонов + дилеры), Filippe Grandy (30салонов) в Москве и регионах (60%).
• Автоматизация бизнес-процессов. (внутренний проект)
• Поддержка пользователей ИТ компании, включая регистрацию всех запросов пользователей, проведение их анализа согласно приоритетам (SLA).
• Организация Call-centre на базе Avaya и Asterisk (проект)
• Внедрение IP-телефонии на базе Asterisk (проект для розничных сетей. использованы - внутренние ресурсы)
• Написание внутренних нормативных документов, регламентов, инструкций.
• Постановка задач и контроль исполнения (1,2,3 линии техподдержки).
• Разработка предложений по развитию ИТ инфраструктуры, презентация и их реализация (проект - Виртуализация).
• Формирование, презентация и контроль исполнения бюджета ИТ.
• Осуществлен переезд компании и инфраструктуры (ЦО ~300 человек) (проект с привлечением внешних подрядчиков)
• Общее руководство отделом (20-ть человек). Организация, планирование и контроль осуществления задач в соответствии со стратегией ИТ.
• Подбор персонала.

Начальник ИТ

ООО Управляющая Компания "Альфа-Капитал"

Причина ухода: Перспективы личного роста закончились
Обязанности:
• Анализ потребностей бизнеса (стратегии бизнеса) и на основе данных - разработка стратегии развития ИТ, ее актуализация.
• Поддержка сервис-ориентированной модели ИТ.
• Поддержка специализированных сервисов для бизнеса и широко распространенных (1С, CRM, MIS, эл.документооборот)
• Выстраивание процессов Service Desk (управление инцидентами, проблемами) (SLA).
• Организация и контроль бесперебойного функционирования 10-ти офисов Компании (Москва, регионы).
• Внутренние ИТ-проекты.
• Составление, презентация, оптимизация и контроль выполнения бюджета ИТ.
• Взаимодействие и контроль работы поставщиков ИТ услуг, оборудования и ПО (SLA).
• Разработка регламентов, порядков и стандартов компании в части ИТ.
• Технологическое развитие ИT-инфраструктуры в целом, в т.ч. внедрение новых сервисов и инструментов для работы.
• Виртуализация инфраструктуры (двухэтапный проект).
• Общее руководство отделом.
• Постановка задач системным администраторам. Контроль исполнения.
• Поддержка ИТ документации в актуальном состоянии.
• Работа с поставщиками.
• Взаимодействие с провайдерами услуг.
• Подбор персонала.

Директор департамента ИТ

ЗАО "ФОРУМ ЭЛЕКТРО"

Причина ухода: Проекты по переезду и автоматизации успешно завершены. перспективы роста - закончились.
• Обеспечение функционирования 6-ти офисов. (200 комп.)
• Руководство отделом.
• Выбор провайдеров.
• Закупка оборудования.
• Август 2007г - осуществление переезда фирмы с минимальными потерями. Строительство LAN. (проект)
• Постановка задач службе технической поддержки, системным администраторам и программистам. Контроль исполнения.
• Выработка политики информационной безопасности компании. Защита конфиденциальной информации.
• Автоматизация бизнес-процессов компании (проект переход с 1Сv7.7 на 1Сv8.1).
• Автоматизация складских операций на базе 1C-Логистика 1Cv.8.1.
• Обмен данными и процессами между складом и ИС предприятия.
• Поддержка бесперебойной работы предприятия, офисов и складов компании.
• Выстраивание службы технической поддержки (автоматизация прохождения заявок).

Заместитель технического директора.

Телекоммуникационная компания “Алмаз-Телеком”

Причина ухода: Проект по организации технической поддержки успешно завершен.
• Примерно 1500 клиентов (передача данных + телефония).
• Руководитель станционных сооружений. Поддержка существующей сети и её развитие.
• Сдача объектов Россвязьнадзору. (в техническом плане).
• Опыт взаимодействия со сторонними организациями.
• Организация технической поддержки.
• Выбор провайдеров телефонии и организация каналов.
• Связь между двумя офисами по оптике, с другими – арендованные каналы.

Начальник отдела ИТ

"УРСУ.С" (производство и оптовая торговля)

Причина ухода: Переезд фирмы был осуществлен удачно. но очень далеко от транспортных артерий.
• Обеспечение функционирования 3 офисов. Более 400 машин в сети.
• Руководство отделом. Развитие сети на 2000кв.м.Внедрение новых технологий (Оптика). (проект)
• Строительство офисной сети. Обеспечение переезда фирмы без простоя (500 компьютеров + 700 телефонов). Работа с провайдерами.
• Опыт работы с клиентами в крупных компаниях.
• Определение политики телефонных разговоров.
• Организация Call-centre (проект) 1С + NEC
• Выбор провайдеров телефонии и организация каналов.
• Выработка общей политики работы в сети.
• Защита конфидециальной информации.
• Перевод компании с 1Сv7.7 на 1Сv8.0 Предприятие. (проект с использованием только внутренних ресурсов)
• Организация ИТ-отдела с нуля.
• Определение функциональных обязанностей сотрудников (программисты, системные администраторы, инженеры, служба технической поддержки пользователей) и разработка профилей должностей.
• Делегирование полномочий и контроль выполнения заданий.
• Опыт руководства коллективом (ИТ-отделом) более 10 человек.
• Постановка задач и контроль их исполнения: подключение и настройка рабочих мест, настройка и поддержка шлюза в интернет.
• Корпоративная почтовая служба.
• Интернет-магазин (проект осуществлен внутренними ресурсами)
• Установка и поддержка системы безопасности (камеры видеонаблюдения и системы доступа), установка, конфигурирование, тарификация, закупка и инсталляция оборудования. (проект)
• Руководство программистами.
• Постановка задач, сроки, контроль и внедрение ПО.
• Поддержка бесперебойной работы серверов компании.
• Организация консультаций пользователей.
• Опыт взаимодействия со сторонними организациями.
• Выбор провайдеров, закупка оборудования.
• Бюджетирование отдела.