Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

28 лет, женщина

Москва

Речной вокзал Планерная

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
8 лет
Профессиональные навыки

Заключение договоров, ведение переговоров, проведение презентаций, ведение клиентской базы, подготовка коммерческих предложений, продажи продукта / услуги

Дополнительная информация • Знание программ: MS Office ; Internet:
• Базы данных: 1С 8.0; CRM
• Водительское удостоверение категории В (выдано 29.05.2008).
• Личный автомобиль.

Ключевые навыки • Успешный опыт в области работы с клиентами в течение 7 лет;
• Опыт контроля поставок, выполнения договоренностей с поставщиками;
• Навыки анализа и создания коммерческих предложений;
• Опыт ведения переговоров на различных уровнях;
• Опыт организации комплексных поставок в крупные проекты;
• Опыт ведение деловых переговоров на любом уровне;
• Опыт построения клиентской базы «с нуля» (полное сопровождение клиентов)
• Умение эффективно планировать рабочее время;
• Ориентирована на достижение целей и задач компании
• Способна работать в условиях жесткого графика
• Практический навык управление конфликтами;

Личные качества • Активная жизненная позиция;
• Целеустремленность, настойчивость;
• Организаторские способности;
• Стрессоустойчивость;
• Позитивное мышление.
Основное образование
Высшее , Московский авиационный институт МАИ , 2011
 
Опыт работы

2013, сентябрь — 2015, январь, 1 год 4 мес

Старший менеджер по работе с клиентами

ЗАО «Тяжмаш», – Официальный дилер по продаже коммунальной и дорожно-строительной техники

Оптовая компания , Москва , http://tmk-kr.ru/

Обязанности:
• Формирование коммерческих предложений, подготовка договоров поставки, договоров с лизинговыми компаниями;
• Контроль договорных обязательств;
• Прием заказов от клиентов. Внесение информации в 1 С, создание необходимой документации;
• Взаимодействие со службой логистики. Расчет и контроль доставки;
• Прием звонков, консультация касательно условий работы.
• Согласование и ведение Договоров Закупки на запчасти и необходимые товары.
• Анализ продаж, анализ запасов, планирование.
• Предоставление клиентам информации о компании и продукции
• Введение базы данных
• Контроль договорных обязательств; Контроль за подписанием документов
• Взаимодействие с другими отделами компании
• Выставление счета на оплату. Отслеживание оплаты.
• Контроль и управление приходом техники и запчастей.
• Оперативная поддержка клиентов, по всем возникающим вопросам.
• Подготовка документации и заявки на участие в тендерах и конкурсах (государственные и коммерческие закупки);
• Полный документооборот с клиентом (Договора, Акт, ТОРГ 12, счет-фактура, ПТС);
Достижения:
• Расширили представительство компании, открыв офис в Московском регионе, тем самым повысив продажи компании.
• Ввиду правильности выстроенных отношений с клиентами удалось заключить Договора со своими старыми клиентами.
• Во время моей работы компания стала лучшим дилером AMMANN
• Участие на выставке CТТ 2014

 

2011, апрель — 2013, сентябрь, 2 года 5 мес

Специалист по работе с ключевыми клиентами

ООО «Ферронордик Машины», — Официальный дилер дорожно-строительной техники VOLVO

Оптовая компания , Москва , http://www.fnm-ce.ru/

Обязанности:
• Формирование коммерческих предложений, подготовка договоров поставки, договоров с лизинговыми компаниями;
• Согласование условий договора с клиентом, согласование со внутренними службами компании, сбор и подготовка всех необходимых документов в соответствии с политикой компании, так же подготовка всех необходимых документов для клиента;
• Выставление счета на оплату. Отслеживание оплаты. Ускорение оплаты просроченных платежей;
• Отгрузка техники со склада, отслеживание прихода техники на склад клиента; Решение вопросов касательно доукомплектации и поставки техники клиентам.
• Полный документооборот с клиентом;
• Подготовка тендерной документации;
• Консультации коллег касательно продаж техники из регионов;
• Анализ продаж. Ежемесячное планирование продаж.
• Формирование спецификаций и обсуждение с коллегами комплектаций машин;
• Подготовка заказа на завод изготовитель. Координация заказа, отслеживание сроков поставки;
• Фактический прием техники на складе;
• Ведение документооборота с поставщиком;
Достижения:
• Ввиду правильности выстроенных отношений удалось поддерживать отношения с клиентом и решать конфликтные ситуации.
• Разработана схема отгрузки техники проданная из регионов.
• Ведение самых крупных клиентов компании.

 

2009, октябрь — 2010, ноябрь, 1 год 1 мес

Специалист отдела продаж (сетевые клиенты)

ООО "Хускварна" - мировой лидер по производству оборудования для леса, парка и сада

Оптовая компания , Москва , http://www.husqvarna.com/ru/

Обязанности:
• Проведение переговоров с национальными сетями (продвижение нового ассортимента);
• Проведение анализа заказов и отгрузок;
• Отслеживание поставок и дебиторской задолженности;
• Подписание Договоров и контроль исполнения договорных обязательств;
• Составление годового и ежемесячного плана по контрагентам;
• Работа с рекламациями ТЦ;
• Контроль проведения и организации промоакций;
• Посещение торговых точек с целью контроля выкладки и работы мерчендайзеров;
• Взаимодействие с персоналом магазинов;
• Контроль соблюдения внутренних правил мерчендайзинга, анализ бонусов и штрафов;
• Участие на выставках.
Достижения:
• Ввела промо-календарь (поздравления клиентов, открытие магазинов, акции и т.д).

 

2006, март — 2009, сентябрь, 3 года 6 мес

Менеджер отдела продаж\координатор отдела гос. сектора

ЗАО Рэйс-Коммуникейшн (Системная интеграция в сфере ИТ и телекоммуникаций)

Телекоммуникационная компания , http://www.race.ru

Обязанности:
Согласование и заключение клиентских и внутренних договоров.
Контроль их исполнения;
• Контроль комплектации оборудования;
• Организация транспортировки (по Москве и России);
• Формирование заказов покупателя в 1С, создание актов, выписки счетов и товарных накладных;
• Оформление конкурсной документации для участия в тендерах для государственных и крупных коммерческих структур;
• Полное ведение клиента от заявки на участие в тендере до подписания акта или товарной накладной;
• Расчет затрат и прибыли.
Достижения:
• Написана процедура сбора и подготовки тендерной документации.

 
Основное образование
2011 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский авиационный институт МАИ

Инженер-экономист , Организация производства и менеджмент
 
2007 г.в.

Среднее профессиональное

Московский вечерний авиационно технологический техникум (МВАТТ)

бухгалтер

Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям), базовый уровень

 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, оперативность, нацеленность на результат

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет