Расширенный поиск
резюме (Оператор call центра)

41 год, женщина

Балашиха

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор call центра
по договоренности
График, место работы
Сменный график, частичная занятость. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
6 лет
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь Word, Exel, Microsoft Internet Explorer, система товародвижения Manager, 1С -Предприятие, сметные программы Смета.ру, ГрандСмета, Турбосметчик, почтовая программа Outlook Express. Владение оргтехникой (факс, принтер, скан, АТС). Делопроизводство.
Работа на кассовом аппарате и терминале.
Активные продажи, формирование ассортимента магазина, планирование и аналитика продаж. Разрешение конфликтных ситуаций. Опыт руководства коллективом. Опыт прямых продаж в оптовой торговле, поиск и привлечение новых клиентов. Делопроизводство, документооборот, работа с большим объемом корреспонденции, подготовка писем, запросов.
Основное образование
Высшее , ГАСИС Национальный исследовательский университет "Высшая школа Экономики" , 2014
 
Опыт работы

2008, ноябрь — продолжаю работать, 8 лет

главный специалист отдела инженерного обеспечения

ГАУ МО "Мособлгосэкспертиза"

Другое , Москва , http://www.moexp.ru

приёмка проектной документации, поступившей на экспертизу, распределение объектов в системе документооборота, отслеживание выполнения плана по выпуску заключений, подготовка сводных заключений, подготовка писем, отчётности, работа с корреспонденцией, делопроизводство, документооборот, работа с оргтехникой

 

2008, июль — 2008, октябрь, 3 мес

заместитель управляющего

OGGI - ООО "Эль Пунто" (розничная торговля одеждой)

Магазин, сеть магазинов , Балашиха , http://www.oggi.ru

управление коллективом 7 человек, обучение персонала, выполнение плана продаж, приём товара по количеству и качеству, перемещение товара на склады и в другие магазины, проведение инвентаризаций, учёт движения товара в программе 1С, ежедневные кассовые, товарные отчёты, отчёты о продажах, работа на кассовом аппарате и терминале, инкассирование денежных средств, развеска и выкладка ассортимента с учётом основ мерчендайзинга, взаимодействие с контролируемыми органами, решение конфликтных ситуаций с потребителями, замещение Управляющего в его отсутствие

 

2006, ноябрь — 2008, июль, 1 год 8 мес

Менеджер торгового зала

Мультибрендовая сеть DRESS STORY от торгового дома IRENA

Сеть магазинов , Балашиха

В подчинении 5 человек, управление коллективом, обучение персонала, наставничество, участие в проведении аттестации продавцов, кассиров, выполнение плана продаж, ведение отчетности - товарных, кассовых. Прием товара, предпродажная подготовка, выкладка и развеска в торговом зале с учетом основ мерчендайзинга. Проведение переоценок, инвентаризаций товара. Работа в торговом зале, прямые продажи. Работа на кассовом аппарате, терминале. Подсортировка и заказ ассортимета в магазине. Контролирование личных продаж продавцов с применением техник продаж и деловой этики. Взаимодействие с администрацией, офисом (бухгалтерия, отдел сбыта, отдел продаж, склады, отдел по персоналу), контролируемыми органами. Решение конфликтных ситуаций с покупателями. Замещение директора в его отсутсвие.

 

2005, декабрь — 2006, июль, 7 мес

Менеджер по оптовым продажам

Балтик-СТМ - Московское представительство - Оптовая канцелярская компания

Оптовая компания , Москва

Работа с существующей клиентской базой, поиск новых клиентов, продвижение новых позиций,презентация ассортимента компании, подготовка коммерческих предложений, заключение договоров, формирование заказов, решение спорных моментов, отслеживание дебеторской задолженности.
Выезды к клиенту, презентация товара с целью дальнейшего сотрудничества. Участие в выставках. Выполнение плана продаж.

 

2000, февраль — 2005, сентябрь, 5 лет

менеджер торгового зала

ООО "Эконика-Обувь"

Сеть салонов , Москва

Управление коллективом до 8 человек, обучение персонала, ведение первичной бухгалтерской документации. Прием, оприходование, учет товара. Инкассация денежных средств. Составление кассовых, товарных отчетов, отчетов по реализации. Проведение инвентаризаций, переоценок, акций.
Работа в торговом зале, обслуживание постоянных и VIP-клиентов. Мерчендайзинг, выкладка ассортимента. Составление планов продаж, анализ продаж и формирование заказов для магазина. Решение конфликтных и спорных ситуаций, взаимодействие с контролируемыми органами, районной управой.

 
Основное образование
2014 г.в.

Курсы переподготовки

ГАСИС Национальный исследовательский университет "Высшая школа Экономики"

Сметчик
 
2005 г.в.

Курсы переподготовки

Стоп-кадр

Управление персоналом
 
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Восточный институт экономики, гуманитарных наук, управления и предпринимательства

Экономист

Специализация - Бухучет, анализ, аудит.

 
2004 г.в.

Курсы переподготовки

Учебно-образовательный центр "Поиск"

Менеджер торгового зала
 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

целеустремленность, ответственность, обучаемость, инициативность

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

Без вредных привычек, активная, целеустремлённая, коммуникабельная, ответственная, работоспособная, умеющая работать в команде, на результат, обучаема, готова повышать свою квалификацию. Способна работать с большими потоками информации (аналитические способности), умение выстраивать приоритеты в работе, доброжелательна, инициативна.