Старший специалист

Хоум Кредит энд Финанс Банк

Опыт работы в отделах: услуг для клиентов, расчета сумм для досрочного погашения кредитов, телемаркетинга, операционной поддержки
Функциональные обязанности :
- консультирование клиентов (должность - специалист);
- расчет сумм для досрочного погашения кредитов (должность - специалист);
- консультирование сотрудников с целью предоставления верной информации клиентам, а так же помощь в активации кредитных карт, анализ и оценка разговоров операторов, с целью улучшения качества оказываемых услуг. (Должность – Старший специалист);
- Составление расписания для отдела услуг для клиентов, составление ежедневных отчетов, Снятие и анализ статистики, с целью улучшения качества оказываемых услуг операторов колл центра.