Расширенный поиск

31 год, мужчина

Москва

Новокосино

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Системный администратор
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
- дисциплинированность
- целеустремленность
- способность к обучаемости
- стремление к карьерному росту
Основное образование
Высшее , МГТУ "МАМИ" , 2007
 
Опыт работы

2011, июль — продолжаю работать, 5 лет

Специалист-аналитик

Такском

It-компания

- Обработка инцидентов(сложные технические проблемы абонентов вызванные в использовании ПО и сервисов);
- Поиск оптимальных методов решения технических проблем абонентов Компании в системах электронного документооборота;
- Исследование источников часто задаваемых вопросов клиентов с дальнейшим выявлением причин, для написания предложений по сокращению обращений;
- Участие в разработке внутренних процессов компании;
- Свод статистики, анализ и заключение;
- Разработка сценариев/инструкций для сотрудников КЦ;
- Участие в тестировании ПО(базовые навыки);
- Обработка официальных писем;
- Выполнение индивидуальных задач;
- Мониторинг технических проблем с дальнейшей локализацией и решением.

 

2008, январь — 2011, июль, 3 года 6 мес

специалист

В той же компании: Такском

Выявление проблем, возникающих у абонентов, регистрация обращений, консультация и помощь в решении инцидентов. Работа в роли персонального менеджера ВИП-абонентов Помощь отделу аналитики в решении поступающих обращений (исходящие звонки). Восстановление отчетности абонентов. Предоставление статистики по проделанной работе.

 

2007, июль — 2007, декабрь, 5 мес

Инженер

ГИПЕРТЕЛ

It-компания

Установка и настройка IP-телефониии и интернета.Прокладка кабеля

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГТУ "МАМИ"

Инженер по специальности «Двигатели внутреннего сгорания»
 

Владение языками

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет