заведующая кафедрой, профессор

РГТЭУ

01.2008 по н.вр. Российский государстенный торгово-экономический университет, заведующая кафедрой, профессор
Открытие кафедры, лицензирование специальности, набор студентов, учебная деятельность, руководство кафедрой.
образования. Чтение лекций, проведение семинарских занятий, тренингов, организация практики
09.2000 по 06.2005 Московский государственный лингвистический университет (ранее им.Мориса Тореза); доцент кафедры журналистики и PR
Чтение лекций, проведение семинарских занятий, тренингов, научное руководство курсовыми и дипломными работами
09.2002-07.2003 Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ; Высшая школа международного бизнеса, ст.преподаватель
Чтение лекций, проведение семинарских занятий, тренингов

Директор Учебного центра

Группа компаний «Диксис»

Обязанности: • планирование и организация работы Тренинг-центра • анализ потребностей в обучении персонала • разработка политик, процедур, положений, стандартов и прочих регламентирующих документов в части обучения и развития персонала • разработка системы наставничества • организация обучения высшего руководства компании • разработка и внедрение системы аттестации торгового персонала • подготовка текущей и итоговой отчетности, анализ результатов работы ТЦ • организация и реализация программ корпоративного обучения (курсы англ.яз., Excel, и др.) • взаимодействие с внешними провайдерами, проведение переговоров и тендеров на обучение Результаты: • Разработана и организована единая система обучения 11 региональных филиалов (сеть более 1300 магазинов, 4500 сотрудников), а также партнеров-франчайзинга. • Разработаны единые учебные программы. • Разработана и внедрена система обучения региональных тренинг-менеджеров. • Разработан и внедрен проект «Дистанционное обучение». Подготовлены к внедрению и практическому использованию пакет курсов дистанционного обучения (по менеджменту, конфликтологии, тайм-менеджменту, имиджу, технологиям ведения переговоров, деловому общению, управлению карьерой, по продукту и др.) • Осуществляю руководство региональными тренинг-центрами. За время работы в компании количество филиалов увеличилось в 2,5 раза. В результате комплексного обучения продавцов объем продаж возрастает на 10-15 % Руковожу коллективом 9 человек (Москва)+30 (регионы)

руководитель Учебного центра

ТС Мобилайн

Создание Учебного центра "с нуля", организация процесса обучения персонала, разработка политик, процедур, положений, стандартов и прочих регламентирующих документов в части обучения и развития персонала; проведение тренингов (продажи, коммуникативная компетентность, и пр.), итоговый контроль в процессе обучения, разработка учебно-методических материалов по обучению персонала. Разработка "Справочника сотрудника", учебника "Активные продажи в торговом зале" и др., подбор персонала. Развитие внутрикорпоративных коммуникаций, формирование корпоративной культуры, разработка сайта, подготовка материалов для сайта, работа со СМИ.

бизнес-тренер

Консультационный центр практической психологии «Точка зрения»

Проведение тренингов по психологии делового общения, для различных категорий личностей (руководители, топ-менеджеры, директора по персоналу, торговые представители) Работала с организациями: БИН-банк, Пробизнесбанк, АУ МВД, ДеМи-Центр (Минольта), GSA, Медикал Майерс, FCS, коммуникационная группа "Деловая лига" и др

старший специалист отдела обучения и мотивации персонала

ОАО АКБ «Пробизнесбанк»

Организация процесса обучения персонала банка, проведение тренингов (продажи, коммуникативная компетентность, и пр.), итоговый контроль в процессе обучения, разработка учебно-методических материалов по обучению персонала (в т.ч. для дистанционного (модульного) обучения на основе компьютерной программы Web Tutor), ведущий рубрики "Колонка психолога" в газете "Пробизнес".

заместитель директора

ТОО Аксамит

Туристический бизнес. Организация рекламных компаний, маркетинговые исследования. Поиск и подбор персонала для работы за рубежом, психологическое тестирование кандидатов (интеллектуальные, личностные качества, умение работать в команде и др.).