2011, февраль — 2011, сентябрь, 7 мес
Заместитель управляющего
«Медси фитнес», Фитнес центр «Олимпик Стар»
Организация контроля и качества сервисного обслуживания клиентов, руководитель Сервисного подразделения, в подчинении 15 человек. Отбор кандидатов, обучение персонала. Организация бизнес процессов рецепции клуба. Разработка и внедрение стандартов обслуживания.
2009, август — 2011, февраль, 1 год 6 мес
Сервис менеджер
ООО «Русский теннисный клуб» ИКС-ФИТ «Орбита»
Контроль качества предоставляемых услуг. Работа с жалобами и предложениями. Организация и контроль за бесперебойной работой рецепции клуба. Отбор кандидатов, обучение персонала (Тренинги, семинары). Обучение персонала в регионах РФ. Разработка тестов для аттестации персонала
2007, октябрь — 2009, июнь, 1 год 8 мес
Управляющий фитнес клуба
ООО "МС Спорт"
Организация бизнес-процессов в фитнес-клубе, набор и обучение персонала, бюджетная отчетность, руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью клуба, организация и контроль работы персонала клуба, разработка и внедрение стандартов обслуживания, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
2002, июль — 2007, август, 5 лет
Начальник отдела кадров.
ЗАО "ФСК «Макрострой"
Кадровое делопроизводство (прием, увольнение согласно ТК РФ), ведение кадровой документации (должностных инструкций, положений, правил внутреннего распорядка, штатного расписания), подбор персонала на вакансии различного уровня, ведение большого количества вакансий одновременно.
Высшее образование (специалист)
МГПИ, факультет: Психология и педагогика нач/обучения
2009 г.в.
Академия живого бизнеса.
Авторский тренинг "Сервисное обслуживание в фитнес клубе", Диплом бизнес-тренера
2003 г.в.
ТУ Специалист кадровой службы
кадровое делопроизводство, специалист кадровой службы
2002 г.в.
ВОУ "Время"
делопроизводство, секретарь референт
Владение языками
Английский - начальный
Итальянский - средний
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Активная жизненная позиция‚ исполнительна‚ ответственна‚ коммуникабельна.
id резюме: 6252607,
обновлено 03-11-2011 16:05:34