Расширенный поиск

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Секретарь
1 400 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
  • Владение программным обеспечением на уровне пользователя (WINDOWS, MS OFFICE, Internet, LOTUS, АБС «AMDOСS», CRM «Clarify», NICE, Avaya CMS Supervisor и пр.)
  • Знание языков: английский - на уровне разговорного, немецкий - со словарем
  • Владение навыками деловой переписки
  • Машинопись: средняя скорость
  • Владение навыками разработки социологических анкет, проведения социологического исследования, интервью
  • Владение оргтехникой (факс, сканер, копировальное оборудование)
  • Участие в ряде научных студенческих конференций, в т. ч. и общероссийской
  • Публикации: Статья «Личностный уровень межкультурного взаимодействия в системе современного высшего образования» // Историческое пространство в новое и новейшее время. - Тверь, 2005.; Статья «Роль вуза в социальной адаптации иностранных студентов» // Социально-экономические и правовые аспекты деятельности образовательных учреждений: Сб. статей науч. конференции. - Тверь, 2005.; Статья «Некоторые аспекты адаптации иностранных студентов в инонациональной среде» // Границы в пространстве прошлого: социальные, культурные и идейные аспекты. - Тверь: ТвГУ, 2007. - Т. 1. - С. 275 - 279.
Основное образование
Высшее , ОАО "Вымпелком" , 2007
 
Опыт работы

2008, апрель — продолжаю работать, 9 лет

старший специалист Отдела развития бизнес-процессов

ОАО "Вымпелком", Штаб-квартира (Москва)

Сопровождение запуска маркетинговых инициатив (написание процедур, подготовка актуальной информации по запускаемым продуктам и их последующее обновление); работа с запросами сотрудников СС по информационным и процедурным вопросам.

 

2007, апрель — 2008, март, 11 мес

помощник руководителя группы обслуживания корпоративных и высокодоходных клиентов

ОАО "Вымпелком"

ведение статистики по группе, отчетности – еженедельной и ежемесячной, работа с сотрудниками в группе

 

2007, февраль — 2007, март, 0 мес

сотрудник группы контроля и отчетности (ротация)

В той же компании: ОАО "Вымпелком"

прослушивание входящих звонков операторов, проведение обратной связи с сотрудниками, осуществление контрольных звонков, выполнение дополнительных функций в рамках работы отдела

 

2006, июль — 2008, март, 1 год 8 мес

специалист группы обслуживания корпоративных и высокодоходных клиентов

ОАО «Вымпелком»

предоставление справочной информации потенциальным клиентам и обслуживание по телефону существующих абонентов компании, в т.ч. англоговрящих, решение нестандартных ситуаций, возникающих у абонентов, продажа услуг Билайн на входящих, взаимодействие с другими отделами компании с целью оптимизации и усовершенствования обслуживания

 

2006, январь — 2006, июнь, 5 мес

менеджер по рекламе

РА "Праздник ТВ" (г. Тверь)

работа с клиентами, предложение и оформление заказов, работа с документацией, принятие участия в разработке рекламных предложений и акций, проведении тендеров

 

2004, сентябрь — 2005, июль, 10 мес

внештатный сотрудник в отделе маркетинга

ООО «Тритон» (г. Тверь)

участие в разработке и проведении рекламных проектов

 

2004, июнь — 2004, август, 2 мес

сотрудник по изготовлению рекламных изделий

РА "Графитек. Рекламные технологии" (г. Тверь)

 
Основное образование
2007 г.в.

Курсы переподготовки

ОАО "Вымпелком"

специалист

тренинги: «Добро пожаловать в Вымпелком»‚ «Эффективное телефонное общение» (2 уровня)‚ «Усовершенствуйте свою память»‚ «Тактика и стратегия продвижения услуг на входящих звонках»‚ «Навыки работы со сложными клиентами» (2 уровня)

 
2007 г.в.

Высшее образование (магистр)

Тверской государственный университет‚ исторический факультет

«Преподаватель высшей школы‚ историк-исследователь»
 
2006 г.в.

Курсы переподготовки

Тверской государственный университет‚ исторический факультет

«Историко-культурный туризм»
 
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Тверской государственный университет‚ исторический факультет

бакалавр истории
 

Владение языками

Немецкий - начальный

Английский - свободное владение

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Личные качества: умение и желание общаться с людьми (в т.ч. в конфликтных ситуациях)‚ целеустремленность‚ ответственность‚ организаторские способности (разделение функций и обязанностей и контроль над их выполнением)‚ умение работать в коллективе‚ организованность‚ внимательность к деталям‚ стрессоустойчивость‚ способность к обучению‚ в т. ч. самообучению‚ ориентация на рабочий процесс‚ готовность работать по сменному графику.