Расширенный поиск

46 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
специалист по обучению и развитию персонала
60 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Анализ системы, разработка концепции, модели, перспективного плана обучения и развития персонала.
Постановка полного цикла работы системы корпоративного обучения.
Создание инструкций, регламентов, выделение групп обучаемого персонала, диагностика, обучение и оценка.
Разработка систем мотивации, методик исследования персонала: бенчмаркинг - в рамках методики "тайный покупатель",
системы "двойной визит".
Психодиагностика, коучинг.
Навыки рекрутмента.
Организация (включая создание программ) и проведение тренингов по направлениям продажи (в том числе, управление продажами), конфликтология, коммуникация и др.
Особенность тренинговых программ - мотивационный компонент (на личностное и профессиональное развитие, приверженность компании).
Основное образование
Высшее , Mercury , 2007
 
Опыт работы

2006, август — продолжаю работать, 11 лет

тренер обучающих проектов

ООО "Арт инвест"

Разработка тренинг проектов для клиентов компании.
Тренинги по направлению - продажи, телефонные переговоры, деловая коммуникация и др.
Разработка методических материалов по обучению и развитию персонала.
Участие в подборе персонала,создании схем мотивации.

 

2005, январь — 2006, июль, 1 год 6 мес

руководитель проекта обучение и развитие

ЗАО "Международный правовой центр"

Постановка полного цикла работы Системы корпоративного обучения: выделение групп обучаемого персонала (в том числе участие в подборе); выявление потребности в обучении, подготовка и осуществление обучающих проектов; оценка их результативности; обеспечение посттренингового сопровождения.
Подготовка и внедрение регулярных обучающих программ для персонала.
Тренинги (создание и проведение) по направлениям: продажи (в том числе управление продажами), сервис, навыковые тренинги - коммуникатив, коучинг, как инструмент управления, самодостаточности, аффект менеджмент, философия конфликта, телефонных переговоров.
Решаемые задачи:
*Развитие корпоративной культуры
*Отработка мастерства сотрудников в сфере работы с клиентами.
*Повышение мотивированности и результативности работы специалистов, осуществляющих взаимодействие с клиентами(в личном контакте и по телефону).
*Систематизация и закрепление ранее полученных навыков и выработка новых эффективных подходов; подготовка корпоративных стандартов работы с клиентами.
Взаимодействие с внешними провайдерами сферы обучения.

 

2004, июль — 2005, январь, 6 мес

зам. ген. директора по работе с персоналом

ООО "Гарант сервис"

Формирование организационной культуры, участие в разработке целей, задач и миссии компании, мотивационных факторов,
Формирование и организация работы Центра обучения, разработка должностных инструкций и положений по отделам компании, коучинг сотрудников (линейного и топ звена), оценка потребности в обучении проведение бизнес тренингов (по направлению: продажи, конфликтология, телефонные переговоры), методическое сопровождение тренингов. Психодиагностика при приеме на работу и в процессе.
Достигнуто: значительное снижение текучести персонала в отделе продаж, повышение уровня компетентности менеджеров по продажам.

 

2003, июль — 2004, июль, 1 год

тренер-психолог

УЦ "КРЦ (косметология, ногтевой дизайн, парикмахерское дело)

Проведение семинар-тренингов по направлению навыки ведения переговоров с клиентом, технология продажи услуги, эффективного сервиса. Психодиагностика.

 
Основное образование
2007 г.в.

Курсы переподготовки

Mercury

тренер
 
2002 г.в.

Курсы переподготовки

Сибирская академия государственных служащих

управление персоналом
 
2002 г.в.

Курсы переподготовки

Новсибирский институт экономики, психологии и права

тренинг-менеджер
 
1995 г.в.

Высшее образование (специалист)

Новосибирский государственный медицинский институт, лечебный

психотерапия

Как специалист в данной области состоялась, настоящее - результат процесса профессионального развития.

 

Владение языками

Английский - начальный

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Хобби - поведенческая психология.
 Опыт работы с компаниями в рамках консалтинга:
1.фармацевтического направления Доктор Реддис‚ Сервье‚ Гедеон Рихтер.
2. косметического направления AVON‚ Enibi group (профессиональная косметика)‚ ООО "Технологии крсоты".
3.медицинскиого направления -  ООО "Невио"‚ ЗАО "Боровое"‚"Селф имидж"
4. другие направления: Автосалон М1‚ ООО "Страховая защита"‚ "Эрсико"‚ "Миэль-недвижимость"‚ ООО "Женская одежда М"  и  др.