Руководитель группы технической поддержки

Shell

It-компания , Москва , http://www.css.ru

Руководитель группы технической поддержки
Московский офис компании Shell Exploration & Production Services B.V.
Инфраструктура: серверная группировка (30+ единиц оборудования HP (ProLiant DL370 (G6), DL380 (G6, G7, G9) DL 580 (G7), ML 350p (G8) BladeSystem C7000 Blades - Proliant WS 460c (G6, G8, G9)) , Dell PoweEdge R730, IBM xSeries 336 Cisco UCS C220 M4), OC Microsoft/Linux, системы хранения данных NetApp (DS - 4243, 4246, 2246,14MK2, FAS - 2552, 2556,3020) ленточные библиотеки Quantum Scalar и StorageTek, сетевая инфраструктура на базе оборудования Cisco (Switches Catalyst 28XX, 29XX (G), 37XX, 65XX, Nexus 55XX; Routers 39XX, ASR 1002-X; Wireless Controllers 55XX; ASA 55XX), подсистема печати HP, каналы связи AT&T, УАТС Ericsson.
Общее количество PC 250+ /VIP 20+ (экспаты).
Проектирование, модернизация и реализация IT-инфраструктуры
Постановка задач, организация работ, контроль провайдеров внешних ИТ-сервисов (HP, HPE (DXC), T-Systems, AT&T)
Постоянное взаимодействие с поставщиками оборудования, ПО, расходных материалов.
Формирование команды технических специалистов, их мотивация и профессиональный рост. Координация работы отдела, постановка задач и контроль их исполнения.
Доработка регламентов, политик, технических руководств, инструкций для конечных пользователей.
Реализованные проекты/достижения:
- разработка, внедрение и поддержка системы терминального доступа для платформы 1С Предприятие 8.3
- подготовка технического решения и его внедрение по модернизации систем видеоконференций на базе оборудования Tandberg
- замена подсистемы бесперебойного питания (оборудование APC) и кондиционирования серверных помещений
- реализация проекта MPS HP
- анализ и модернизация системы учета, хранения и перемещения ОС компании
- проведение полной инвентаризация ОС за 10 лет, успешная утилизация устаревшего оборудования

Главный специалист ИТ отдела

ОАО Объединенная Энергостроительная Корпорация

Инжиниринговая компания, строительная компания, строительно-монтажная компания , Москва , http://www.roek.ru

Московский офис ОАО "ОЭК" + сеть филиалов (Нововоронежский, Зейский, Бурейский, Балтийский, Саяно-Шушенский, Бурейский, Богучанский, Кубанский, Загорский).
Инфраструктура: серверная группировка (HP - 25+ штук), ОС Linux/Microsoft Windows Server 2003 R2/2008 R2, системы хранения данных HP, сетевая инфраструктура на базе оборудования Cisco (WAN, LAN, Wireless), подсистема печати Ricoh/HP, каналы связи West Call, УАТС Alcatel Enterprise.
Общее количество пользователей 500+человек /VIP - 30+человек.
Техническая поддержка Московского офиса и филиалов компании в качестве эксперта 2/3 линии.
Организация бесперебойной работоспособности инфраструктуры компании.
Лицензирование ПО компании (Microsoft, AutoDesk, Kaspersky Lab, Oracle Primavera).
Организация закупок, поставок и решение вопросов по гарантийным случаям в рамках перевода компании на продукты DELL (рабочие станции).
Организация и контроль работы инженеров 1 линии поддержки в филиалах.
Реализованные проекты/достижения:
- развертывание системы видеоконференций (ПО TrueConf) в рамках всей структуры компании – 50 одновременных подключений
- разработка и внедрение стандартизированного решения корпоративной почты на базе сервиса "Яндекс почта для домена" для филиалов компании
- проектирование и внедрение единого решения для защиты инфраструктуры компании - Kaspersky Business Space Security
- построение территориально-распределенной сети корпоративной IP-телефонии (IP АТС АГАТ, IP АТС Yealink - 500+ пользователей)
- внедрение в работу системы обработки заявок ИТ отдела (OTRS)
- оптимизация затрат на подсистему печати

Специалист по технической поддержке

ООО S&Т International

Москва

Московский офис и представительство корпорации Cummins Inc. + филиал и СП в ЗАО Cummins Кама (г. Набережные Челны).
Инфраструктура: серверная группировка (Dell), ОС Linux/Microsoft Windows Server, сетевая инфраструктура на базе оборудования Cisco (WAN, LAN, Wireless), подсистема печати Lexmark.
Общее количество пользователей 300+ человек/ VIP - 20+ человек (экспаты).
Техническая поддержка в качестве эксперта 2/3 линии локальных и удаленных пользователей.
Подготовка к использованию корпоративных продуктов DELL (ноутбуки, стационарные компьютеры, лэптопы, рабочие станции), их поддержка и решение возникающих с ними инцидентов.
Организация поддержки удаленным командам Service Desk (Китай, Индия, Великобритания, США).

Главный специалист по информационной безопасности

ЗАО СПЕКТР КСК

Москва

Руководство направлением информационной безопасности — в подчинении 1 человек.
Распределение и контроль уровней доступа пользователей к корпоративной сети предприятия. Контроль использования сотрудниками сети Интернет, ограничение доступа к развлекательным ресурсам сети интернет, социальным сетям. Контроль работы пользователей с CRM Sales Expert, разграничение прав доступа.
Участие в развертывании системы регистрации телефонных разговоров SPRecord на базе УАТС LG-Nortel LDK-300.
Произведено внедрение программного комплекса LanAgent для скрытого наблюдения за компьютерами в локальной сети и контроля действий пользователей. Аналогичные мероприятия проведены в филиалах компании с организацией удаленного доступа из головного офиса.
Настройка и поддержка работоспособности системы журналирования электронной почты. Разработка проекта по модернизации и курирование работ по установке СКУД (Nanko, FarSec). Работа с системами внутреннего видеонаблюдения (AXIS) – настройка и дальнейшая поддержка работоспособности.
Контроль использования корпоративной сотовой связи, мероприятия по выявлению ее нецелевому использованию. Внедрена система автоматизированного анализа детализированных отчетов.

инженер

УО Полоцкий государственный университет

Новополоцк

Техническая поддержка пользователей (общее количество пользователей 500+ человек).
Подготовка и разработка проектно-сметной документации для модернизации и дальнейшего развития локальной вычислительной сети.
Обеспечение бесперебойной работоспособности инфраструктуры университета:
- настройка и поддержка серверов под управлением Windows 2000/2003 Server – DNS, DHCP, AD, файловые сервера, терминальные службы, маршрутизация, резервное копирование данных.
- обслуживание рабочих станций конечных пользователей (ОС Windows 2000/XP), настройка прикладного ПО, антивирусная защита рабочих станций, своевременная установка необходимых обновлений ОС (WSUS)
- обслуживание офисной техники (принтеры, копиры)
Разработка и реализация проектов по модернизации ЛВС , контроль выполнения (монтажники до 5 человек).

Системный администратор

ООО Верит Консалтинг

Москва

Техническая поддержка пользователей (общее количество пользователей 100+ человек).
Распределение и контроль уровней доступа пользователей к корпоративной сети компании, сети Интернет и т.д.
Обеспечение бесперебойной работоспособности инфраструктуры компании:
- настройка и поддержка серверов под управлением Windows Server 2003 Enterprise (Active Directory, DNS, DHCP, маршрутизация, настройка удаленного доступа (VPN) к корпоративным ресурсам)
- настройка и поддержка почтовой системы компании (Microsoft Exchange Server 2003), фильтрация нежелательной корреспонденции
- публикация почтовых серверов (Outlook Web Access 2003), web-серверов (доступ к корпоративному порталу)
- резервное копирование информации
- администрирование офисного АТС.