Top.Mail.Ru
Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами (без поиска))

44 года, женщина

Москва

Митино

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами (без поиска)
70 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки

Заключение договоров, ms office, прием входящих звонков, ведение клиентской базы, работа с клиентами

• Умение вести переговоры и повысить лояльность клиентов.
• Ведение клиентской базы.
• Консультирование и предоставление информации об услугах компании.
• Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.
• Контроль отгрузки и доставки грузов.
• Координация работы курьеров, маршрутизация.
Основное образование
Высшее , Государственный Университет Управления (ГУУ) , 2003
 
Опыт работы

2014, май — 2022, октябрь, 8 лет

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Столешникоф"

Москва

Работа с дизайнерами архитектурными бюро и строительными компаниями. Прием, расчет заявок и проектов на изделия из искусственного камня. Консультирование клиентов по материалам, подбор образцов, заключение договоров, проверка чертежей, контроль оплаты. Сопровождение клиента от первого звонка до подписания акта выполненных работ по любым возникающим вопросам.

 

2013, апрель — 2014, апрель, 1 год

Менеджер по работе с клиентами

ООО Эдисон групп

Москва

Обслуживание различных спортивных мероприятий, выставок, концертов, музыкальных фестивалей. Расчет заявок на аренду оборудования (шатры, мебель, обогреватели). Заключение договоров, контроль оплаты, контроль монтажа/демонтажа/доставки. Постоянная связь с клиентами и складом. Работа в жестоких временных рамках.

 

2007, октябрь — 2013, февраль, 5 лет

менеджер по реализации

ООО "ЦПК Магистр"

Ведение клиентской базы. Поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Прием, оценка и контроль за исполнением заказов. Расчет стоимости услуги по окраске для каждого конкретного клиента. Оформление первичной бухгалтерской документации. Контроль дебиторской задолженности. Снабжение цеха необходимыми расходными материалами и сырьем. Претензионная работа. Замещение начальника цеха на время его отсутствия на рабочем месте (отпуск, больничный). Планирование работы смены, составление и контроль за выполнением сменных заданий. Контроль качества покраски, упаковки и погрузки-разгрузки окрашенных изделий.

 

2004, октябрь — 2006, сентябрь, 1 год 11 мес

менеджер по работе с клиентами

ООО "СПСР-Экспресс"

Ведение клиентской базы (250 фирм). Прием, оформление и контроль за исполнением заказов, координация работы курьеров, мониторинг отправлений, выставление счетов и отслеживание дебиторской задолжности. Работа с претензиями. Работа в жестких временных рамках

 

2001, сентябрь — 2003, июль, 1 год 10 мес

специалист по маркетингу

ОАО "Гостиница "Москва"

Проведение переговор с потенциальными клиентами, заключение договоров, контроль за выполнение условий договора. Подготовка договоров на проведение массовых городских и правительственных мероприятий. Участие в выставках.

 

2001, январь — 2001, сентябрь, 8 мес

специалист справочной службы отдела маркетинга

ООО "ТПП "Успех"

Работа оператора на телефоне: информирование потенциальных клиентов о наличии интересующей позиции. Сбор и анализ оперативной инфрмации об ассортименте и остатках товара на складе.

 

1997, декабрь — 2000, октябрь, 2 года 10 мес

инспектор учебно-методического отдела

Государственный Университет Управления

Организация делопроизводства, работа с оргтехникой, мини-АТС, решение административно-хозяйственных вопросов, ведение табеля учета рабочего времени.

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Государственный Университет Управления (ГУУ)

менеджер высшей квалификации

специализация - Гостиничный и туристический бизнес

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Детей нет