Менеджер по работе с клиентами

Международная компания связи

1. Контроль дебиторской задолженности клиентов, извещение клиентов о необходимости погашения задолженности, отключение и включение должников, при необходимости привлечение технических средств компании для автоматического оповещения клиентов о задолженности перед компанией.
2. Координация информации электронной базы данных по адресам; контроль своевременности доставки счетов клиентам.
3. Администрирование электронной базы договоров.
4. Работа с клиентами по предоставлению новых услуг.
5. Контроль выполнения договорных обязательств и параметров включений и реализаций.
6. Осуществление взаимодействия с клиентами по координации включений.
7. Осуществление совместной работы с Отделом продаж и Техническим департаментом.
8. Консультации клиентов по условиям предоставления услуг связи в соответствии с условиями договора.
9. Формирование (по требованию клиента) запросов на предоставление детализированных отчетов об оказанных услугах.
10. Знакомство клиентов с тарифами компании на услуги связи.
11. Сбор информации для юридического бюро для подготовки отчетов на предъявленные иски.
12. Подготовка претензий потребителям услуг связанным с нарушениями условий договоров.