Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
руководитель call центра, руководитель отдела.
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Уверенный ПК-пользователь MS Word, Excel, Outlook; Internet Explorer, основы MS Access, Power Point.
Способность работать в команде и успешно ей руководить, аналитический склад ума, умение эффективно применять лидерские качества, навыки планирования и организации труда, умение разрешать конфликтные ситуации, опыт активных продаж, нацеленность на результат.
Основное образование
Высшее , Московский экономико-правовой институт,юридический , 2007
 
Опыт работы

2008, май — продолжаю работать, 9 лет

Руководитель call центра

ООО "Аксиома"

Создание call центра с нуля, его успешное функционирование.

 

2006, октябрь — 2008, апрель, 1 год 6 мес

Начальник смены сектора телемаркетинга

ЗАО "Центел"

Управление call центром (численностью 50 сотрудников):
- Координация деятельности сотрудников смены сектора телемаркетинга
- Реализация мер по выполнению плана продаж смены
- Внедрение методик по повышению эффективности работы подразделения
- Внедрение инструментов автоматизации выполняемых процессов
- Контроль операционных и ключевых показателей работы подразделения
- Мониторинг деятельности подчиненных сотрудников
- Участие в разработке регламентов, процедур и инструкций, обеспечивающих работу подразделения
- Обучение и мотивация группы операторов
- Взаимодействие с другими подразделениями компании
- Подбор персонала и его адаптация.

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский экономико-правовой институт,юридический

юрист

Прошла курс школы эффективного менеджмента

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

Высокая работоспособность‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ дисциплинированность‚ исполнительность‚  стремление к карьерному росту.