2006, июль — 2007, сентябрь, 1 год 2 мес
Руководитель информационно-справочного отдела
Единая Справочная Служба
Обязанности: • Набор и обучение сотрудников • Аттестация сотрудников • Адаптация сотрудников • Учет рабочего времени • Создание и введение служебных инструкций • Организация управления и развития отдела • Поиск новых партнеров для оказания справочных услуг • Заключение договоров • Разработка маркетинговой и рекламной политики • Поддержание работоспособности Интернет сайта компании • Контроль и координация работы супервайзеров и операторов • Оценка эффективности работы сотрудников • Составление отчетных документов • Управление коллективом из 150 человек
2006, январь — 2006, июль, 6 мес
Супервайзер
В той же компании: Единая Справочная Служба
Обязанности: • контроль и координация работы операторов • составление графиков работы операторов • контроль за дисциплиной • контроль за качеством предоставления информации • составление отчетных документов
2004, июль — 2005, декабрь, 1 год 5 мес
Специалист call-центра
В той же компании: Единая Справочная Служба
Обязанности: • прием и обработка входящих звонков • предоставление абонентам информационно-справочных услуг • работа с поисковыми программами • бронирование авиа/жд билетов • бронирование гостиниц • вызов такси/эвакуатора • заказ цветов
2004, апрель — 2004, июль, 3 мес
Секретарь
Мера Мед
Обязанности: • Распределение входящих звонков • Предоставление информации об услугах • Деловая переписка
2003, октябрь — 2004, апрель, 6 мес
Менеджер по продажам
Wilstream
(отдел автострахования компании Рессо Гарантия) Обязанности: • Консультирование клиентов по вопросам автострахования • Прием и обработка заказов • Поддержка и развитие клиентской базы • Контроль взаиморасчетов • Составление отчетности
Высшее образование (специалист)
Институт Бизнеса и Политики
Высшее образование (специалист)
Эстоно-Американский Бизнес Колледж
(PR)
Высшее образование (специалист)
Таллиннский Педагогический Семинар
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
ПК – опытный пользователь (Word‚ Excel‚ Internet Explorer‚ Outlook Express) Умение работать с оргтехникой (факс‚ принтер‚ сканер‚ ксерокс) АТС
id резюме: 6456750,
обновлено 03-12-2007 18:22:29