Расширенный поиск

39 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Старший мастер-консультант, сервис-менеджер, технический директор
80 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опыт управления коллективом - 9 лет, умение разрешать конфликтные ситуации, опыт ведения переговоров - 9 лет, высокопрофессиональные навыки общения и успешных продаж - 9 лет. Отличное знание документооборота сервиса. Глубокие знания технологии ремонта автомобилей.
Оперативное принятие оптимальных решений в кризисных ситуациях.
Дополнительное образование: Тренинги по технологии продаж, навыкам общения, по разрешению конфликтных ситуаций, ведению переговоров.
Дополнительные навыки: ПК уверенный пользователь, программы Word,Excel,1С,Logic star,Flate rate,Caps,Программы по подбору зап.частей и работХёндэ. Водительское удостоверение категории «В» «С» стаж 17 лет.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Индустриальный Университет , 2002
 
Опыт работы

2005, октябрь — продолжаю работать, 11 лет

мастер-консультант

ООО Аванта-центр

(12 подчинённых ). Должностные функции: Приём автомобилей в ремонт, согласование работ и предполагаемых затрат с клиентом(физические и юридические лица), со страховыми компаниями. Принятие решений о проведении работ согласно гарантийной политики Митцубиши моторс. Распределение работы между механиками, подбор необходимых зап.частей, контроль качества выполнения поставленных перед ними задач согласно технологии завода производителя. Выдача автомобиля клиенту. Ведение и закрытие заказ-нарядов, оформление необходимых документов на оплату услуг.Контроль за своевременостью оплаты услуг корпаративными клиентами согласно условий договоров.Урегулирование конфликтных и спорных ситуаций.
Достижения: Увеличение продаж по сервису в свою смену на 15% относительно остальных. Мой коэффициент удовлетворённости клиента обслуживанием самый высокий по сравнению с остальными мастерами - консультантами. Более 20 моих постоянных клиентов приобрели повторно новые автомобили в нашем салоне. Опыт управления коллективом (12 подчинённых) Опыт успешного выполнения должностных функций старшего мастера- консультанта, мастера цеха 5 лет. Обучил двух новых сотрудников.

 

2002, апрель — 2005, октябрь, 3 года 6 мес

мастер-консультант

ООО «Рольф-Юг»

(5 подчинённых ). Должностные функции: Приём автомобилей в ремонт, согласование работ и предполагаемых затрат с клиентом(физические и юридические лица), со страховыми компаниями. Принятие решений о проведении работ согласно гарантийной политики Митцубиши моторс,Хёндэ. Распределение работы между механиками, подбор необходимых зап.частей, контроль качества выполнения поставленных перед ними задач согласно технологии завода производителя. Выдача автомобиля клиенту. Ведение и закрытие заказ-нарядов, оформление необходимых документов на оплату услуг.
Достижения: Опыт решения сложных технических задач в области диагностики и ремонта автомобилей. Обучил шесть новых сотрудников. Опыт управления коллективом (5 подчинённых) Получил дополнительное образование: по технологии продаж, навыкам общения, по разрешению конфликтных ситуаций, ведению переговоров. Применение этих знаний позволило увеличить коэффициент удовлетворённости клиента моим обслуживанием на 10%

 
Основное образование
2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Индустриальный Университет

двигатели внутреннего сгорания
 
1996 г.в.

Среднее профессиональное

Московский Автомобильный Колледж

двигателестроение
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат

О себе

Честное ответственное и чёткое выполнение порученного дела.
Моя цель: Получить должность в автомобильной компании‚ которая позволит мне использовать свои технические знания и опыт‚ а также реализовать организаторские способности в сфере управления.