Расширенный поиск
резюме (Специалист по технической поддержке)

42 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по технической поддержке
39 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Способен выполнять различную работу‚ связанную с обслуживанием ИТ-инфраструктур.
     
Конкретный опыт работы с компьютерным оборудованием - от определения задач‚ возлагаемых на оборудование‚ составления его конфигураций‚ закупки‚ установки‚ настройки‚ и ввода в эксплуатацию до поддержки его работоспособности и последующей модернизации (системное администрирование‚ техническое обслуживание‚ диагностика‚ замена‚ ремонт‚ и т.п.).  
 
Имею опыт работы с различными видами документов‚ применяемых в области розничной/оптовой торговли и поставок товаров/услуг предприятиям‚ достаточный для самостоятельной и ответственной работы с этими документами.
 
Имею богатый опыт работы с клиентским контингентом торговых компаний‚ а также компаний‚ занимающихся продажами и оказанием услуг в области IT-индустрии (более 7 лет практического опыта в общей сложности).
Имею опыт организаторско-руководящей работы в нескольких IT-компаниях.
 
Очень хорошо владею русским языком (грамматика и орфография)‚ говорю и пишу абсолютно без ошибок‚ способен с интересом "отшлифовывать" формулировки для различных документов‚ объявлений‚ памяток‚ вывесок и т.п.‚ добиваясь при этом максимальной эффективности от написанного.
 
Самостоятельно изучал и продолжаю изучение английского языка‚ в настоящий момент владею языком письменно (преимущественно - техническая тематика).
Основное образование
Среднее профессиональное , "Первая Национальная Школа Телевидения" при Московской Академии Государственного и Муниципального Управления Российской Академии Государственной службы при Президенте Российской Федерации (www.1tvs.ru) , 2007
 
Опыт работы

2006, июнь — 2007, сентябрь, 1 год 3 мес

Users Support Engineer (HelpDesk-специалист 2 линии)

ЗАО КАБ "Банк Сосьете Женераль Восток" (BSGV)

С 15/06/2006 – будучи официально трудоустроен в компании ООО "Гелиос Компьютер" (г Москва www.hbc.ru) как системный инженер, с первого дня трудоустройства фактически работал в течение 15 месяцев (в качестве постоянного аутсорсинг-специалиста) в ЗАО КАБ "Банк Сосьете Женераль Восток" (www.bsgv.ru) в коллективе сотрудников департамента информационных технологий банка на должности Users Support Engineer (HelpDesk-специалист 2 линии) в составе банковского подразделения ISD/OPE (Information Systems Division/Operations). В центральном офисе банка, где я работал, находилось около 1200 компьютеризированных рабочих мест пользователей. Я (вместе с напарником) выполнял при этом следующие функции:
• поддержка надлежащей функциональности оргтехники и компьютерного оборудования рабочих мест пользователей;
• оказание помощи пользователям при возникновении у них затруднений в использовании информационных технологий;
• поддержка актуальности состояния заявок в электронной системе службы Help-Desk (программа OpenView от Hewlett-Packard);
• инициация комплекта заявок в электронной системе службы Help-Desk, необходимых при организации нового рабочего места;
• подготовка, установка и настройка необходимого компьютерного оборудования для рабочих мест новых пользователей;
• welcome-консультации новых сотрудников банка, ознакомление их со спецификой технологий, используемых в компании BSGV;
• разрешение нестандартных ситуаций, обусловленных постановкой различных нетривиальных задач со стороны руководства;
• ведение складского учёта резервного компьютерного и периферийного оборудования, комплектующих и расходных материалов;
• регулярный мониторинг расхода, а так же инициация и контроль процесса закупок комплектующих и расходных материалов;
• периодический контроль состояния компьютерного оборудования и оргтехники, их своевременная замена, учёт ротации;
• проведение профилактических работ по обслуживанию компьютерного оборудования и оргтехники, ремонт, настройка;
• подготовка компьютерного оборудования к проведению мероприятий по одновременному перемещению большого количества
рабочих мест сотрудников (до 40 рабочих мест одновременно) между отделениями банка, расположенными в разных местах города.
• участие в инвентаризационных мероприятиях;
С сентября 2007г работаю непосредственно в коллективе ООО "Гелиос Компьютер", занимаясь подготовкой различной проектной документации технического характера (рабочие проекты, сопроводительные письма, листы согласования, и т.п.).

 
Основное образование
2007 г.в.

Среднее профессиональное

"Первая Национальная Школа Телевидения" при Московской Академии Государственного и Муниципального Управления Российской Академии Государственной службы при Президенте Российской Федерации (www.1tvs.ru)

Звукорежиссёр кино и телевидения

Учусь на вечернем отделении. Заканчиваю обучение в январе 2008г.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Интересы и увлечения: 
Мышление‚ развитие собственных способностей. Общение с по-настоящему живыми и интересными людьми.
Звукорежиссура. Различные информационные технологии‚ технологии мобильных систем связи‚ и т.п.‚ web-строительство.
Со школьной юности - радиолюбитель‚ т.е. владею паяльником‚ мультиметром‚ осциллографом‚ и другими инструментами и приборами‚ используемыми при ремонте и настройке радиоэлектронной аппаратуры (преимущественно - звукозаписывающее оборудование: Hi-Fi и Hi-End компоненты бытовой звуковой аппаратуры)‚ что регулярно практикую в качестве хобби.
В настоящее время получаю профессиональное образование по специальности "Звукорежиссёр кино и телевидения" в "Первой Национальной Школе Телевидения" при Московской Академии Государственного и Муниципального Управления Российской Академии Государственной службы при Президенте Российской Федерации (www.1tvs.ru)‚ заканчиваю обучение в январе 2008г.
 
Личные качества и характеристики:
Оперативность реагирования‚ энергичность‚ внимательность и аккуратность.
Ответственен в работе. Исполнителен‚ инициативен‚ рассудителен.
Развиты организаторские способности. Требователен в работе к себе и подчинённым.
Способность тщательнейшим образом контролировать течение рабочих процессов.
Скрупулёзен и педантичен‚ если это необходимо в какой-либо конкретной ситуации.
Без вредных привычек‚ категорически не приемлю наркотики‚ алкоголем не злоупотребляю‚ не курю.
Стрессоустойчив‚ хорошо переношу переработки и ненормированный график работы‚ которой не боюсь.
Дружелюбен‚ высококоммуникабелен‚ корректен и грамотен в общении‚ с партнёрами и клиентами.