Руководитель группы ООО

ОАО "Вымпелком" СПб

- Осуществление оперативного руководства персоналом группы отдела ООО (организация и контроль работы персонала в целях обеспечения эффективного рабочего процесса).
- Обеспечение оптимального баланса между качеством обслуживания клиентов и затратами на его организацию
-Оптимизация технологии работы группы согласно перечню решаемых задач.
- Обеспечение развития персонала группы с учетом требуемых компетенций и навыков.

Старший специалист группы мониторинга и отчетности.

ОАО « Вымпелком » СПб

- Предоставление консультации, помощь в решении сложных вопросов сотрудникам ДОК и других подразделений Компании.
- Анализ собранных данных по устным обращениям абонентов Компании и сотрудников ЦПК с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания.
- Участие в создании и оптимизации процедур предоставления услуг клиентам Компании.
- Ведение статистической и динамической отчетности. Анализ увеличения KPI с учетом открытых инцидентов. Составление отчетов для руководителей Компании и её подразделений.
- On-line monitoring режимов сотрудников ЦПК. (Анализ нагрузки на ЦПК, распределение сотрудников по потокам для оптимизации работы ЦПК, обеспечение целевых значений показателей KPI ЦПК.)
- Работа с инцидентами. Сбор и передача информации для оперативного решения проблем. Информирование сотрудников ЦПК о действиях во время открытых инцидентов.
- Составление разнарядки и графика работы для сотрудников ООО.

Продавец – консультант интерьерных материалов

ООО «Максидом».

Менеджер офисного отдела.

ООО «Мир Мебели»