100 000 руб.
Банковские услуги
Операции по расчетным счетам, работа с клиентами, банковские продукты, ведение счетов
я могу квалифицированно проводить консультации с клиентами по всем банковским продуктам, а также осуществлять такие операции как:- Принятие и осуществление контроля принятых у клиента расчетно-денежных документов, платежных поручений.
- Безналичные списания по коммунальным платежам со счетов физических лиц.
- Ведение рублевых и валютных счетов.
- Простые и срочные переводы денежных средств в пределах РФ и за границу.
- Валютные операции (покупка/продажа валюты, дорожных чеков, прием на инкассо и экспертизу).
- Валютный контроль.
- Осуществление финансового мониторинга.
- Обслуживание международных банковских карт (оформление необходимых документов, открытие счета, выдача банковской карты, ведение резервного счета).
- Обслуживание банкомата NSR, IBM.
- Работа с ценными бумагами.
- Продажа монет и драгоценных металлов.
- Работа с документами и составления отчетности.
- Формирование архива.
- Подготовка вспомогательного материала сотрудникам для более качественного обслуживания клиентов.
- Обработка корреспонденции и сортировка по направлениям.
- Оказания консультационных услуг и работа с VIP-клиентами.
- Знание оргтехники.
2002, октябрь — продолжаю работать, 21 год
Заместитель руководителя
СБЕР
Москва
Должностные обязанности:
- Осуществление оперативного руководства ВСП.
- Совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажное сопровождение клиентов.
- Организация качественного обслуживания клиентов.
- Выполнение установленных планов продаж.
- Предотвращение операционных потерь, включая операционные риски.
- Решение сложных проблем клиентов.
- Организация работы сотрудников в соответствии с ВНД.
- HR- вопросы, встреча с кандидатами
- Обучение и адаптация новых сотрудников ВСП
2002, октябрь — продолжаю работать, 21 год
Банковский работник
Сбер
Москва
Должностные обязанности:
- Осуществление оперативного руководства ВСП.
- Совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажное сопровождение клиентов.
- Организация качественного обслуживания клиентов.
- Выполнение установленных планов продаж.
- Предотвращение операционных потерь, включая операционные риски.
- Решение сложных проблем клиентов.
- Организация работы сотрудников в соответствии с ВНД.
- HR- вопросы, встреча с кандидатами
- Обучение и адаптация новых сотрудников ВСП
Мои достижения: - Вывела показатели ВСП на позицию ТОП по Бизнес территории.
- Заняла 2 место в конкурсе клиентских историй « Мы создает лучший
клиентский опыт».
- оценка по системе 5+ в категории «результативность» — « В»
- оценка CSI на уровне 10 балов 100
2001, ноябрь — 2002, октябрь, 11 мес
Бухгалтер
ООО «Осмий”
Москва
Высшее образование (бакалавр)
Московский экономический институт
Высшее образование (специалист)
московский экономический институт - финансы и кредит
тема моей дипломной работы: "рынок банковских карточек в Российской Федерации"
Курсы переподготовки
Московский учебный центрт профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации КТиЗ правительства Москвы
Владение языками
Английский - начальный
Русский - начальный
Водительские права
Категория B
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
добросовестная‚ самостоятельная‚ коммуникабельная‚ чистолюбивая‚ целеустремленная. Легко нахожу общий язык с людьми.
id резюме: 6512000,
обновлено 23-04-2021 11:03:55