Расширенный поиск

38 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель клиентского отдела
2 000 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Опыт руководства отделом из 10 сотрудников.
Организация клиентского сервиса.
Автоматизация деятельности компании.
Руководство внутренними проектами.
Подбор персонала.
Обучение персонала как очное так и дистанционное, в т.ч. разработка тестов и проведение аттестаций сотрудников.
Организация и проведение презентаций, лекций и обучающих семинаров, участие на выставках и пр.;
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Открытый Университет (МГОУ) , 2002
 
Опыт работы

2006, май — 2007, декабрь, 1 год 7 мес

Руководитель отдела по работе с клиентами

ООО «Управляющая компания «Финам Менеджмент», г. Москва

- Организация клиентского сервиса.
- Контроль и постановка задач менеджерам по работе с клиентами.
- Консультирование VIP клиентов по вопросам обращения паев и другим услугам УК;
- Обучение персонала как очное так и дистанционное, в т.ч. разработка тестов и проведение аттестаций сотрудников;
- Участие в организации работы допофисов в г. Москве.
- Мониторинг рынка коллективных инвестиций и анализ результатов;
- Организация и проведение презентаций, лекций и обучающих семинаров, участие на выставках и пр.;
- Опыт написания регламентов, инструкций, технических заданий на автоматизацию и т.п.;
- Участие в разработке системы мотивации компании и вознаграждение представителей (бонус);
- Подготовка и участие в рекламных акциях, направленных на расширение клиентской базы и усиления имиджа компании;
- Проведение собеседований с кандидатами на вакансии отдела

 

2006, февраль — 2006, май, 2 мес

Специалист бэк-офиса

Финансовая группа «Эми Траст»

- Консультирование клиентов
- Заключение договоров на брокерское обслуживание и договора купли-продажи.
- Работа с клиентской базой.
- Оформление поручений, составление отчетности для ФСФР.

 

2005, июнь — 2005, декабрь, 6 мес

Менеджер по работе с клиентами

ООО «Инфорекс Консалтинг», г. Москва

 

2002, апрель — 2004, ноябрь, 2 года 7 мес

Младший аналитик

РИА РосБизнесКонсалтинг, г. Москва

 
Основное образование
2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Открытый Университет (МГОУ)

Информационно-измерительная техника и технологии
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет