Расширенный поиск

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Специализации

интернет-магазин, кадровое дело: подбор персонала, кадровое делопроизводство, консультирование, работа с клиентами, страхование

Профессиональные навыки
-Умение вежливо и терпимо общаться с клиентами
-Уверенный пользователь оргтехники и ПК.
-работа с мини-АТС
-быстрая обучаемость
-неконфликтность
Основное образование
Среднее профессиональное , ГОУ СПО ТК№34 , 2006
 
Опыт работы

2013, январь — продолжаю работать, 4 года

Специалист отдела поддержки клиентов

ОСАО РЕСО-Гарантия

Страховая компания , Москва

Прием-распределение звонков (около 1000 за рабочий день)
Консультирование клиентов
Оформление заявок, по конфликтным ситуациям
Проведение опросов по продукции и услугам компании
Выявление потребностей клиента

 

2013, январь — продолжаю работать, 4 года

Специалист отдела поддержки клиентов/оператор call-центра

В той же компании: ОСАО РЕСО-Гарантия

Прием-распределение звонков (около 1000 за рабочий день)
Консультирование клиентов
Оформление заявок, по конфликтным ситуациям
Проведение опросов по продукции и услугам компании

 

2011, январь — 2013, январь, 2 года

Менеджер доставки

ООО "Венеция"(ресторан Бенвенуто)

Ресторан , Москва

Прием заказов по телефону и через интернет, подтверждение, оформление и сбор заказа.
Контроль курьеров.
Приём заказа непосредственно в ресторане, общение с клиентом.
Ведение отчётности

 

2009, июль — 2011, январь, 1 год 6 мес

специалист

ОАО СК РОСНО

Прием, оформление, обработка и распределение страховой документации. работа с компьютером.

 

2008, август — 2009, июль, 11 мес

оператор/координатор

ООО"Техносила"

Работа непосредственно с клиентами, оформление:
документов,
безналичного расчета,
доставок и гарантий.
Мини-АТС, прием и распределение звонков, консультирование по наличию продукции.

 

2008, февраль — 2008, июль, 5 мес

оператор ПК

страховая компания РОСНО

ввод данных с бумажных носителей в компьютер

 

2007, май — 2007, декабрь, 7 мес

менеджер

ООО "Техторгсервис"

работа с клиентами,подбор и оформление заказа,оргтехника,консультирование клиентов,программа "Парус"

 
Основное образование
2006 г.в.

Среднее профессиональное

ГОУ СПО ТК№34

Бухгалтер
 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, пунктуальность, активность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность, высокая работоспособность, трудолюбие, стрессоустойчивость, уравновешенность, умение работать с людьми, неконфликтность, грамотность, адекватность, грамотная речь, терпеливость, умение слушать, обучаемость, любознательность, наблюдательность, умение работать с большим объемом информации, сообразительность, активная жизненная позиция, порядочность, отсутствие вредных привычек, вежливость, надежность, позитивный настрой, тактичность

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

ответственность‚ пунктуальность‚ коммуникабельность‚ работоспособность‚
стрессоустойчивость‚ обучаемость