Top.Mail.Ru
Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

, женщина

Москва

Красногвардейская Шипиловская Зябликово

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
70 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день, сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Специализации

Турагентства, Туроператоры, Гостиницы, отели

Профессиональные навыки
Английский язык:
письмо, чтение, разговорный; Business English
Уверенный пользователь ПК:
Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Outlook Express, Internet Explorer, Power Point.
Работа в программах:
Libra epitome; Hotel 2, Базовые знания программы "1С".
Основное образование
Высшее , Российская Экономическая Академия имени Г. В. Плеханова
 
Опыт работы

2010, ноябрь — 2014, август, 3 года 9 мес

руководитель отдела бронирования

ОАО «МОНА» подразделение «гостиница «Бородино»

Гостиница / отель , Москва , http://www.borodino-hotel.com

Осуществление контроля за работой менеджеров по бронированию. Обработка индивидуальных и групповых запросов по бронированию номеров в отеле. Ведение деловой переписки с клиентами с целью заключения новых договоров. Проведение деловых встреч в отеле. Показ отеля. Бронирование групповых проживаний туристов, выставление счетов за проживание, отслеживание их оплаты. Проверка задолженности клиентов и принятие мер по их погашению. Закрытие групповых проживание и сверка с бухгалтерией по ним. Заказ группового питания – обедов/ужинов. Оказание визовой поддержки. Контроль по он-лайн продажам – закрытие квот и частичное регулирование цен в различных системах – HRS, Booking com. И т.д.

 

2009, март — 2010, ноябрь, 1 год 8 мес

Менеджер по продажам

В той же компании: ОАО «МОНА» подразделение «гостиница «Бородино»

Работа с корпоративными клиентами, ведение деловой переписки, бронирование конференц.залов и ресторанов отеля для официальных мероприятий, продажа номерного фонда отеля, полный расчет по мероприятиям, включая проживание и услуги питания, ведение клиентской базы, выставление счетов и их сверка, подготовка смет к оплате, заключение договоров с корпоративными и туристическими юридическими лицами, проведение деловых встреч в отелях, проведение показа отеля

 

2008, январь — 2009, март, 1 год 2 мес

Менеджер по бронированию

В той же компании: ОАО «МОНА» подразделение «гостиница «Бородино»

Обработка индивидуальных запросов по бронированию номеров в отеле, предоставление первичной информации гостям о наличии и стоимости номеров в отеле. Выставление счетов юр.лицам за проживание в отеле, отслеживание оплаты данных счетов. Заказ питания – обедов и ужинов для индивидуальных туристов, проживающих в отеле. Оказание визовой поддержки и услуг трансфера гостям. Заключение корпоративных договоров на проживание.

 
Основное образование

Высшее образование (специалист)

Российская Экономическая Академия имени Г. В. Плеханова

гостиничная и туристическая деятельность
 

Среднее профессиональное

Московский колледж работников гостиниц и ресторанов специалистов малого бизнеса Царицыно

менеджер гостиницы
 

Владение языками

Английский - продвинутый

Немецкий - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

О себе

целеустремленная‚ комуникабельная‚ стрессоустойчивая‚ готовая работать в большом коллективе‚легкообучаема