Расширенный поиск

37 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
3 000 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опытный пользователь ПК‚ владение программами RS банк‚ Инверсия‚ СRM‚грамотное написание коммерческих предложений.
Основное образование
Высшее , Тамбовский Государственный Технический университет , 2001
 
Опыт работы

2007, октябрь — 2008, декабрь, 1 год 2 мес

Менеджер по работе с партнерами

Консалтинговая компания

Расширение базы клиентов, переговоры с первыми лицами (телефонные переговоры и личные встречи), заключение договоров, прямые продажи услуг, позиционирование компании на рынке, разработка и внедрение плана развития компании, проведение рекламных акций, семинаров, круглых столов.Контроль оплаты.Полный цикл продаж.

 

2007, февраль — 2007, октябрь, 8 мес

Заместитель начальника отдела по работе с клиентами

Коммерческий банк "Международный Банк Развития" г. Москва

Исполнение во время отсутствия функций начальника отдела (в отделе 6 человек), контроль за эффективностью выполнения заданий. Проведение переговоров, продвижение банковских продуктов, организация комфортного обслуживания корпоративных клиентов, работа с претензиями, общение с VIP клиентурой, прием и проверка документов, предоставляемых для открытия/закрытия накопительных, расчетных, валютных счетов клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; документальное оформление счетов клиентов, ведение юридических дел клиентов, составление индивидуальных договоров, взаимодействие с юридической службой.
Организация, проведение семинаров, приглашение, непосредственное участие (выступления).

 

2004, май — 2007, январь, 2 года 8 мес

Начальник сектора/старший менеджер по работе с корпоративными клиентами

Сбербанк России

Организация эффективной работы клиентского сектора, разработка и внедрение мероприятий по улучшению обслуживания в Банке, распределение работы между сотрудниками, оценка результатов, выполение планов продаж.
Личные продажи услуг.Персональное ведение 2 холдингов.Анализ потребностей клиента,расчет рентабельности и установление индивидуальных тарифов, внедрение пакетов услуг.
• сопровождение и оптимизация обслуживания в Банке
• продвижение широкого спектра банковских услуг (РКО, зарплатные проекты, кредитование юридических и физических лиц, депозиты, инкассация, личные пластиковые карты, доверительное управление...)
• формирование индивидуальных пакетов банковских услуг для VIP клиентов
• ведение карты корпоративного клиента
• анализ финансового состояния клиента
• активный поиск и расширение клиентской базы
• ведение рейтинга клиентуры и динамики удельного веса финансовых потоков корпоративных клиентов в оборотах банка

 

2003, февраль — 2004, май, 1 год 3 мес

Старший специалист по работе с физическими лицами

Сбербанк Росcии

Открытие и закрытие счетов, работа с пластиковыми картами, денежные переводы, формирование ежедневной отчетности филиала и прочие операции по обслуживанию физических лиц

 

2001, август — 2003, январь, 1 год 5 мес

Бухгалтер-помощник руководителя

Завод светопрозрачных конструкций VEKA

Все возложенные функции

 
Основное образование
2001 г.в.

Высшее образование (специалист)

Тамбовский Государственный Технический университет

экономист

Очно,красный диплом

 
Дополнительное образование

2006 г.в.

Курсы, повышение квалификации

.

Квалификационный экзамен "Клиент-менеджер", Аттестация

 

2005 г.в.

.

Техника эффективных переговоров, межличностное общение, Сертификат

 

2004 г.в.

.

Участие в региональном конкурсе от Сбербанка РФ на лучшего клиент-менеджера, Диплом

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

 Умение заинтересовывать и убеждать‚ умение организовывать работу группы‚ прямые продажи‚ холодные звонки‚ участие в круглых столах‚ публичные выступления‚ знание финансовой и банковской терминологии‚ желание осваивать новое‚общая эрудиция.
 
Личные качества:личные качества: ответственность‚ организаторские способности‚  умение быстро налаживать контакт с людьми‚  обучаемость‚ заинтересованность в результате. Веду здоровый образ жизни‚ стрессоустойчива