Расширенный поиск

36 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с сетевыми клиентами
25 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Навык ведение "холодных" телефонных переговоров, прямых продаж, планирования, презентационный навык.
Уровень владение ПК - опытный пользователь. Microsoft Office (Word, Excel), Internet , Outlook Express, Инфодент.
Основное образование
Высшее , Московский психолого-социальный институт , 2004
 
Опыт работы

2007, сентябрь — 2007, декабрь, 3 мес

менеджер отдела информации

Московский Международный Дом Музыки

Мини-АТС, распределение входящих звонков, консультирование клиентов о репертуаре по телефону , работа с клиентской базой ,бронирование мест, анкетирование, ведение статистики.

 

2006, март — 2007, сентябрь, 1 год 6 мес

администратор

Стоматологическая клиника

Мини-АТС, работа с оргтехникой, распределение входящих и исходящих звонков. Ознакомление клиентов со спектром услуг, оказываемых фирмой, регистрация клиентов, заключение договоров на медицинское обслуживание, информирование об изменении и исполнении плана лечения, оформление заказ-нарядов для лаборатории, учет долгов и депозитов, выписка счетов, ведение внутренней и внешней документации, составление заданий и маршрутизации для курьеров, работа с ККМ. Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций. Поддержание жизнедеятельности клиники: заказ воды и канцтоваров, отслеживание работы уборщицы, менеджера АХО, курьеров. Прием звонков и консультирование по ассортименту интернет -магазина, выявление потребности клиента, оформление заявок на покупку.

 

2005, июль — 2006, март, 8 мес

менеджер

РА "Ace-Target"

Мини-АТС, работа с оргтехникой, распределение входящих и исходящих звонков и почты, составление заданий и маршрутизации для курьеров, планирование, составление авансовых отчетов, заявок на наличные и безналичные средства. Ведение договорной деятельности компании, координация счетов. Поиск и выбор поставщиков и закупка канцелярии, сувенирной продукции, мебели, продуктов (чай, кофе и т.д.), товаров для хозяйственных нужд, заказ воды в офис. Организация рабочих мест сотрудников. Участие в организации корпоративных мероприятий.

 

2005, январь — 2005, июль, 6 мес

Менеджер по продажам

Театральное агентство

Работа с базой данных, поиск клиентов по телефону и способом прямых продаж. Заключение договоров, ведение корпоративных и постоянных клиентов. Обработка входящих звонков, консультирование по телефону. Достижения: привлечение новых корпоративных клиентов, поддержка старых коммуникаций. Увеличение клиентской базы, перевыполнение плана продаж.

 

2002, сентябрь — 2003, май, 8 мес

Администратор гостиничного комплекса

Всемирная Академия Самбо

Работа с мини-АТС, факсом, ксероксом. Внутренняя и внешняя документация (регистрация клиентов, расселение, выписка счетов, сдача отчетных документов по кассовым аппаратам, бронирование мест, регистрация входящей почты, консультирование об услугах, предоставляемых клиентам, авансовые отчеты). Положительные отзывы клиентов о моей работе в книгу Жалоб и предложений. Приток постоянных клиентов, увеличение спроса на гостиничные услуги (спортивный зал, бассейн, тренажерный зал).

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский психолого-социальный институт

Социальная работа

и соц. педагогика Специалист по соц. работе

 
2000 г.в.

Среднее профессиональное

Медицинское училище

Сестринское дело

Мед. Сестра

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Личностные качества:
Коммуникабельность‚ активность‚ ответственность‚ исполнительность‚ доброжелательность‚ целеустремленность‚ стрессоустойчивость.