Менеджер по работе с клиентами

ООО "ТД ПиР"

Торговый дом

Отслеживание оплаты, выполнение поставленных задач, взаимодействие с бухгалтерией.
Привлечение наёмного транспорта, ведение договоров, документооборота по транспортной логистике, (согласование цен, заказов, документооборот, взаиморасчеты, оформление спецификаций, ТТН, CMR и тд.). Получение и обработка заявок на перевозку.
Отслеживание заказов до момента их сдачи грузополучателю.
Решение проблемных ситуаций, возникших при выполнении заказов. Обработка заявок (выписка счетов, накладных, счет фактур, консультация по наличию и срокам поставки, контроль оплаты, передача информации для отгрузки на склад, планирование дня отгрузки);
Постотгрузочное обслуживание (контроль актуальности договора, обмен актами сверки, принятие претензий и предложений от клиента).
Ведение отчетности в программе ЕТS и Excel. Ведение документооборота ежемесячный отчет и контроль показателей продаж. Умение быстро реагировать на ситуацию, стрессоустойчивость, готовность к командировкам.

Менеджер по работе с клиентами

ОАО "Мосэнергосбыт"

Оказание консультационных услуг по вопросам электроснабжения.
Работа в электронной базе данных (выставление корректирующих извещений, льготы, расчет по показаниям).
Заключение договоров с физическими/юридическими лицами.
Принимать решения в нестандартных ситуациях, вести переговоры и анализировать полученную информацию.
Налаживать обратную связь с клиентами, устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимает все меры по их решению.

Менеджер по работе с клиентами

ОАО «Завод слуховых аппаратов «Ритм»

Завод

11.2006-12.2007 г. - Региональный менеджер отдела маркетинга и рекламы
Проведение маркетинговых исследований.
Ведение клиентской базы, ведение переговоров, разработка и заключение договоров.
Сбор и анализ информации о степени насыщенности рынка, проведение сравнительного исследования технических, ценовых и потребительских качеств аналогичной продукции.
Анализ данных о потребителях и конкурентах, осуществление поиска новых потребителей продукции.
Участие в разработке рекламных материалов, подготовке и оформлении выставок, проведение анализа эффективности рекламной деятельности компании, представление продукции завода на специализированных выставках – ярмарках.
Проведение переговоров, разработка договоров, контрактов.
Зоны ответственности - 17 субъектов Российской Федерации (25 территориальных подразделения).
Работа с тендерной документацией.
Выезд в командировки и проведение переговоров на местах.