Расширенный поиск
резюме (Руководитель учебного центра)

47 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель учебного центра
70 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Опыт руководящей работы
Опыт реализации проектов различного характера (от внедрения систем учета и контроля деятельности до организации деятельности отдельных подразделений)
Грамотное планирование и расстановка приоритетов
Эффективная организация процесса деятельности и распределения сфер ответственности подчиненных
Определение и эффективное использование нематериальных мотиваторов подчиненных сотрудников
Грамотный выбор вида контроля в зависимости от цели и типа задачи
Урегулирование конфликтов разного уровня и характера
Ведение переговоров различной сложности
Оперативное реагирование на изменение ситуации
Опыт организации обучения сотрудников и руководителей всех уровней
Опыт проведения, написания и проведения тренинговых программ
Знания в области разработки и внедрения системы сбалансированных показателей
Продвинутый пользователь в программах Excel,Word, PowerPoint
Основное образование
Высшее , НГПУ , 2003
 
Опыт работы

2009, январь — продолжаю работать, 8 лет

менеджер отдела обучения

крупная торговая компания

Сеть магазинов , Москва

Определение потребностей в обучении, планирование,организация обучения сотрудников с нуля,постренинговое сопровождение, проведение тренингов по технике продаж, клиентоориентированию, мотивационный менеджмент, коммуникации, по правам потребителей, тренинг для тренеров, командообразование и др. для штата численностью 950 человек,планирование бюджета по обучению. В непосредственном подчинении 2 человека.
Разработка тренингов под индивидуальный запрос. Гл.редактор и корреспондент корпоративной газеты, организация и проведение корпоративных праздников,

 

2005, март — 2009, январь, 3 года 10 мес

сотрудник пункта обслуживания клиентов

В той же компании: крупная торговая компания

административная работе связанная с удовлетворением претензий покупателей, возврат товара в магазин, урегулироваие конфликтных ситуаций,контроль присутствия персонала на рабочих местах, исправление ошибок допущенных кассирами, контроль соответстия ценников в зале. Внештатный корреспондент газеты издаваемой в компании.

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

НГПУ

социальный педагог, психолог

специализация- коррекция межличностных отношений в коллективе и вне.

 
1990 г.в.

Среднее профессиональное

НМУ№3

фельдшер общего профиля

медицинский стаж-11лет в кардиореанимации и 1год старшей медсестрой в дет.саду.

 

Владение языками

Английский - начальный

Французский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Лидерские качества‚ организаторские способности‚ высокая стрессоустойчивость‚
отличные коммуникативные навыки