Расширенный поиск
резюме (тренинг-менеджер)

38 лет, женщина

Соискатель скрыл свои контакты

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
тренинг-менеджер
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
выявление потребностей в обучении;
разработка и проведение тренинговых программ исходя из потребностей компании
проведение сертификации сотрудников компании по подтверждению их квалификации
посттренинговое сопровождение

Самостоятельно разработала и провела тренинги:

Техники эффективных продаж
Навыки телефонной коммуникации
Методика формирования потребностей клиента (СПИН)
Типология клиентов
Тренинг командообразования «Различия, которые объединяют»

Знание компьютера: Опытный пользователь ПК: Word, Excel, Explorer, Opera, Outlook, Powerpoint, Finereader, SPSS. СПС Гарант, Консультант, Кодекс. Факс, ксерокс.
Основное образование
Высшее , ИДЖ , 2004
 
Опыт работы

2007, ноябрь — 2008, февраль, 3 мес

тренинг-менеджер

ТК «Веста-Альфа»

- создание тренинга «Навыки телефонных коммуникаций», прописывание корпоративных стандартов ведения телефонных переговоров для компании «Веста-Альфа» (проектная работа)

 

2002, октябрь — 2005, апрель, 2 года 6 мес

тренинг- менеджер

ооо "Гарант-Виктория"

февраль 2004 – апрель/2005. - тренинг-менеджер компании:
· выявление потребностей в обучении;
· разработка и проведение тренинговых программ исходя из потребностей компании
· проведение сертификации сотрудников компании по подтверждению их квалификации
· посттренинговое сопровождение
Самостоятельно разработала и провела тренинги:
Техники эффективных продаж
Навыки телефонной коммуникации
Методика формирования потребностей клиента (СПИН)
Типология клиентов
Тренинг командообразования «Различия, которые объединяют»
- июнь 2003 - февраль 2004- менеджер по обучению продукту:
· обучение соискателей на вакансии в компанию с последующей аттестацией
· составление метод материалов и адаптация базового курса под требования компании
· ведение тренингов совместно с тренинг-менеджером компании
- октябрь 2002 - май 2003 - эксперт по работе с клиентами:
· обучение клиентов использованию системы Гарант
· проверка полученных клиентом знаний (сертификация)
· решение текущих вопросов связанных с работой системы)
· лучший сотрудник группы по итогам IV квартала 2002 года

 

2001, сентябрь — 2002, сентябрь, 1 год

учитель физики и по совместительству педагог-психолог

школа №1316 с этнокультурным русским уклоном

обучение, взаимодействие со школьной администрацией и родителями, индивидуальное психоконсультирование. Психодиагностика - отслеживание динамики развития интеллекта, мотивация, адаптация учащихся и пед.состава, социометрия.

 
Основное образование
2004 г.в.

Курсы переподготовки

ИДЖ

тренинг-менеджер
 
2004 г.в.

Курсы переподготовки

АКМР

тренинг-менеджер
 
2004 г.в.

Курсы переподготовки

ИДЖ

тренинг-менеджер
 
2003 г.в.

Курсы переподготовки

МТI

тренинг-менеджер
 
2001 г.в.

Высшее образование (специалист)

МПГУ им. Ленина

учитель физики и педагог-психолог
 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть