Расширенный поиск

39 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор call центра, администратор
20 000 руб.
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Способна проводить: квалифицированно консультации и предоставлять клиентам необходимую им информацию, вести успешно телефонные переговоры (в том числе решение конфликтных ситуаций), принимать и качественно обрабатывать поступающие звонки. Сопровождать архив документов и базы данных, уверенный пользователь ПК, делопроизводство, скорость печати 180 уд/мин (слепой метод), хорошее знание оргтехники.
Коммуникабельна, стрессоустойчива, легко обучаема, работоспособна, готова получать новые знания.
Основное образование
Высшее , Запорожская Государственная Инженерная Академия, экономика и менеджмент , 2000
 
Опыт работы

2008, апрель — 2009, июнь, 1 год 2 мес

оператор Call центра

ЗАО "ПОСТЕР ПАБЛИСИТИ", директ-маркетинговая производственная компания

Предоставление информации клиентам (работа на горячих линиях), обработка информации, ввод данных в БД, ведение отчетности, работа с претензиями,
деловая переписка, обучение стажеров, ведение банка данных.

 

2004, июль — 2005, январь, 6 мес

менеджер по туризму

ЗАО"Мануфактура",туристическое агентство

Консультация клиентов по телефону, подбор и бронирование туров, оформление договоров.

 

2000, август — 2003, январь, 2 года 5 мес

экономист (планово-экономический отдел)

КП "Водоканал", государственное коммунальное предприятие

Планирование, прогнозирование, составление отчетности

 
Основное образование
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

Запорожская Государственная Инженерная Академия, экономика и менеджмент

экономист
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Коммуникабельна‚ стрессоустойчива‚ легко обучаема‚ работоспособна‚ готова получать новые знания.