35 000 руб.
2023, январь — продолжаю работать, 1 год 3 мес
Специалист группы обслуживания
Ростелеком Контакт-Центр АО "МЦ НТТ"
Тула
Обработка входящих/исходящих вызовов клиентов. Предоставление полной, достоверной и актуальной информации согласно запросам клиентов. Определение причины возникновения технических проблем и устранение их в рамках своих полномочий, предоставление клиентам информации о статусе выполнения сервисного запроса. Обеспечение клиентам удобства взаимодействия с компанией, поиск способов наиболее быстрого и удобного решения проблем и вопросов клиентов в рамках своих полномочий. Внесение информации в программы и базы данных. Способствование повышению лояльности клиентов, проявление заинтересованности в удержании клиентов и установлении долгосрочных отношений клиентов с компанией. Участие в мероприятиях, направленных на поддержание и повышение качества обслуживания абонентов.
2022, май — 2022, декабрь, 7 мес
Оператор контакт-центра
ООО "Контакт-центр ГРАН"
удаленно
Приём входящих звонков. Консультирование клиентов по каталогам товаров, о деятельности компании, об условиях, проводимых компанией акций. Оформление заказов. Предоставление клиентам информации по товарам, статусам заказов, состоянии лицевого счета. Фиксация результата звонка в систему.
2010, февраль — 2013, апрель, 3 года 2 мес
Экономист-бухгалтер
ООО "Экопарт" (Оптовая торговля)
Москва
Ежедневное формирование банковской выписки и отправка платежей по системе Банк-Клиент; ежедневное проведение платежных поручений на основе банковской выписки; проверка взаиморасчетов с контрагентами и составление актов сверок; обработка и оформление первичной бухгалтерской документации; работа с контрагентами.
2007, март — 2008, январь, 10 мес
Менеджер по кадрам
ООО «Элис-Москва» (Оптовая торговля)
Поиск и подбор персонала всех уровней как самостоятельно, так и через кадровые агентства; размещение вакансий в СМИ, в Internet. Разработка анкет-опросников; проведение собеседований. Оценка кандидатур на вакантную должность. Организация и проведение корпоративных мероприятий.
2006, январь — 2008, январь, 2 года
Старший оператор процессинга
В той же компании: ООО «Элис-Москва» (Оптовая торговля)
Введение в базу данных информации по клиентам; резервирование товара; обработка заявок от торгового отдела и передача их на склад (посредством программного обеспечения) для последующей отгрузки клиентам; контроль дебиторской задолженности.
2004, февраль — 2005, декабрь, 1 год 10 мес
Бухгалтер
«Атберг-98» (Оптовая торговля)
Обработка и оформление первичной бухгалтерской документации; ведение Книги покупок и Книги продаж; проведение сверок по взаиморасчетам с поставщиками и покупателями компании; подготовка документации для налоговых служб по встречным проверкам с клиентами; осуществление электронных платежей по системе Банк-Клиент.
1997, декабрь — 2003, декабрь, 6 лет
Методист 1-ой категории
Московский Университет Потребительской Кооперации
Ведение делопроизводства; составление аналитических отчетов по работе факультета; проведение студенческих собраний; подготовка необходимых материалов к совещаниям и Ученым Советам, ведение протокола.
Высшее образование (специалист)
Московский Университет Потребительской Кооперации (Финансовый факультет)
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Я эмпонирую людям, я коммуникабельна и позитивно отношусь к жизни, я способна к обучению, стремлюсь к постоянному развитию и получению новых знаний и навыков, у меня грамотная устная и письменная русская речь, я способна выполнять несколько задач одновременно, работая в напряжённом режиме, я внимательна к деталям и аккуратна при оформлении и обработке документации, у меня есть опыт деловых переговоров и деловой переписки с контрагентами в сфере оптовой торговли. Своим основным недостатком считаю излишнюю требовательность к себе и окружающим.
id резюме: 6649362,
обновлено 13-11-2023 16:53:18