Директор по качеству, Дирекция

ООО «Райзебюро ВЕЛЬТ» (туроператор, въездной и внутренний туризм)

Разработка, внедрение и поддержание СМК компании, в т. ч. 2-х филиалов в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, в соответствии с ISO 9001:2000 (успешно пройдены внешние аудиты: сертификационный и 3 периодических); описание бизнес-процессов; руководство проектом по автоматизации СМК на базе 1С; ведение документооборота СМК и др.; организация, участие и контроль осуществления деятельности по оценке удовлетворенности клиентов, по контролю качества услуг, по работе с корректирующими и предупреждающими действиями и другими механизмами СМК; планирование и проведение внутренних аудитов СМК; обучение сотрудников основам СМК

Старший менеджер, Отдел качества

ООО «Ронова Клининг»

Разработка, внедрение и поддержание СМК компании в соответствии с ISO 9001:2000 (успешно пройдены внешние аудиты: сертификационный и периодический); определение, описание и усовершенствование бизнес-процессов компании; проведение внутренних аудитов и тренингов; работа с обращениями клиентов

Экономист, Научно-исследовательская часть

Государственный университет управления

Участие в выполнении научно-исследовательской работы, включенной в план НИР ВУЗа

Экономист, Плановый отдел

ОАО «Московский металлургический завод «Серп и молот»

(Производственная практика)
Участие в разработке системы менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9001-2001)