Расширенный поиск

41 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
руководитель службы взыскания
8 000 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опыт управления подразделением (300 человек в подчинении в Москве и регионах)
Создание системы сбора «с нуля», которая впоследствии дала отличные результаты.
Разработка и внедрение бонусной система для сотрудников
Организация профессиональной команды
Участие в принятии управленческих решений в Банке
Автоматизация деятельности подразделения (написание ТЗ, тестирование, внедрение)
Основное образование
Высшее , ГУУ (Государственный Университет Управления) , 2003
 
Опыт работы

2005, октябрь — продолжаю работать, 11 лет

Начальник Управления Мониторинга Задолженности

ЗАО "Кредит Европа Банк" (29.03.2007 «Финансбанк» был переименован в «Кредит Европа Банк»)

Функционал: организация работы управления, а именно, сбора задолженности по всем продуктам банка на всех этапах от Soft Collection до юридического отдела во всех регионах, в которых работает Банк. В подразделение входят 8 отделов: 4 непосредственно занимаются сбором по телефону (разделены по приоритетным продуктам), а также отдел выездной работы с клиентами, отдел мониторинга залогов (кроме процесса реализации, также занимается сбором несданных ПТС и просроченных страховых премий), юридический отдел (обеспечение деятельности Retail), отдел по работе с региональными представительствами. Кроме работы по клиентам Retail Business, подразделение также работает с просроченными долгами Департамента Малого и Среднего Бизнеса.

 

2004, сентябрь — 2005, октябрь, 1 год 1 мес

Главный специалист /Начальник Отдела Мониторинга Задолженности Управления Пластиковых Карт

В той же компании: ЗАО "Кредит Европа Банк" (29.03.2007 «Финансбанк» был переименован в «Кредит Европа Банк»)

Координация работы отдела по сбору задолженности по пластиковым картам, многоцелевым клиентам, VIP клиентам, а так же осуществление клиентской поддержки клиентов, имеющих различные проблемы финансовые проблемы, вызвавшие, как следствие, просроченную задолженность.

 

2004, март — 2004, август, 5 мес

специалист отдела кредитного мониторинга

В той же компании: ЗАО "Кредит Европа Банк" (29.03.2007 «Финансбанк» был переименован в «Кредит Европа Банк»)

сбор задолженности по пластиковым картам; ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности, формирование файлов просроченной задолженности. Мониторинг блокировки и разблокировки карт, подсчет возможных потерь, принятие решения о перевыпуске карт должникам. Формирование досье для передачи дел в Службу Безопасности, формирование и обновление файла клиентов с просроченной задолженностью для различных подразделений банка.

 

2003, декабрь — 2004, февраль, 2 мес

специалист Call Center

ЗАО «Дельта – банк»

рекламирование банковских продуктов: различные типы пластиковых карт, индивидуальные ссуды, автокредитование, кредитование малого бизнеса; консультирование о состоянии долга и текущего счета, формирование и разъяснение деталей выписок, ведение отчетности, блокировка и разблокировка карт.

 

1995, апрель — 2003, ноябрь, 8 лет

психолог

Школа 290 г. Москва

помощь директору в приеме на работу персонала, проведение различных психологических и социальных исследований среди персонала, индивидуальная работа по консультированию, административная работа, в том числе с иностранными группами

 
Основное образование
2003 г.в.

Второе высшее

ГУУ (Государственный Университет Управления)

стратегический менеджмент

Программа подготовки руководящих кадров для организаций народного хозяйства (Президентская программа), диплом: ПП №599142

 
1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГОПУ (Московский Государственный Открытый Педагогический Университет)

практический психолог

диплом: АВС №0963436

 
1995 г.в.

Неполное высшее

Педагогический колледж №14 Московского департамента образования (в рамках образовательной программы МГОПУ)

учитель начальных классов, практический психолог
 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Уверенный пользователь (пакет программ Microsoft Office‚ Internet Explorer‚ Outlook Express)‚ банковские программы
Водительское удостоверение категории «В»‚ дата выдачи: 31.12.1998 (77 МТ №021442)
Личные качества: Коммуникабельность‚ умение работать в команде‚ стремление повышать уровень знаний и профессиональных умений‚ мобильность‚ умение настоять на нужном решении с подчиненными‚ самокритичность.