Расширенный поиск

37 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
служащий в банк
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки: Microsoft Office: Word‚ Ecxel; Diasoft‚ Lotus Notes‚ Internet‚ Гарант.
Основное образование
Высшее , Академия экономики и управления при НГУ Н. Нестеровой , 2007
 
Опыт работы

2002, октябрь — 2008, август, 5 лет

Руководитель группы по работе с клиентской почтой

ABN AMRO Bank

Руководство коллективом (7 человек).
Контроль за своевременным выполнением плановых заданий.
Распределение обязанностей между сотрудниками.
Контроль качества исполнения работ.
Набор и обучение сотрудников.
Организация работы отдела в целом.
Работа с юридическими и физическими лицами, решение конфликтных ситуаций. Работа с претензиями. Подготовка ответов на запросы клиентов.
Расчет комиссий, установленных тарифами банка.
Разработка инструкций и методик.
Работа с клиентами, подготовка к выдаче документации для клиента (выписки, платежные поручения и прочее), отправка факсов, работа с электронной почтой.

 

1998, февраль — 2002, октябрь, 4 года

Помощник в отделе рублевых переводов

В той же компании: ABN AMRO Bank

Сбор документов операционного дня, проверка оформления документов: сверка общего количества и суммы документов по подразделениям с реестром документов дня по Банку в целом. Выявление причин расхождений, замена ошибочно представленных документов. Сшив документов операционного дня. Оформление сшивов для передачи в архив. Работа с почтой из РКЦ, архивными документами.

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Академия экономики и управления при НГУ Н. Нестеровой

Финансы и кредит
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Личные качества: Ответственность‚ целеустремленность‚ стрессоустойчивость‚ трудолюбие‚ умение руководить коллективом‚ аналитический склад ума.