Расширенный поиск

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер по продажам и бронированию/Sales manager
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
знание работы портье
Основное образование
Высшее , Таганрогский Государственный Радиотехнический Университет,Факультет правоведения, юриспруденция , 2004
 
Опыт работы

2007, ноябрь — продолжаю работать, 9 лет

Менеджер по работе с гостями

«Гранд Отель Поляна»

• обеспечение обслуживания ВИП-гостей
• осуществление индивидуального подхода в работе с гостями, налаживание обратной связи с гостями, разрешение конфликтных ситуаций и обеспечение максимальных удобств проживания гостя
• встреча и поселение гостей (знание работы портье)
• контроль работы обслуживающего персонала гостиницы

 

2006, июль — 2007, ноябрь, 1 год 4 мес

Ночной менеджер службы размещения

«Гранд Отель и СПА Родина»

• встреча и поселение гостей (знание работы портье)
• решение конфликтных ситуаций и спорных вопросов в ночное время (в отсутствие Генерального управляющего)
• контроль работы всего обслуживающего персонала гостиницы в ночное время
• ведение телефонных переговоров
• помощь в организации проведения конференций, банкетов, ВИП мероприятий, координация выполнения заказов

 

2003, август — 2006, февраль, 2 года 6 мес

Менеджер по обслуживанию «Агентства путешествий»

ОАО «Гостиница Рэдиссон САС Лазурная»

• общение с гостями отеля
• помощь в организации проведения конференций, семинаров крупных компаний
(«Цептер», «Банковский Саммит», «Phillip Morris», «Dentsply», «Tupperware»), координация выполнения заказов
• сопровождение гостей в качестве гида – переводчика
• ведение деловой переписки и телефонных переговоров
• организация трансферов

 
Основное образование
2004 г.в.

Курсы переподготовки

Таганрогский Государственный Радиотехнический Университет,Факультет правоведения, юриспруденция

юрист
 
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Сочинский Государственный Университет Туризма и Курортного Дела,Факультет иностранных языков

переводчик (французский – английский языки)
 

Владение языками

Английский - свободное владение

Французский - свободное владение

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Приветствую новые задачи в работе и воспринимаю их как развитие себя в профессиональном плане‚ всегда стремлюсь к расширению своего кругозора и поиску свежих решений‚ легко и с удовольствием обучаюсь. Я общительный и жизнерадостный человек‚ стремящийся к получению максимального результата в работе; я преданный делу работник‚ работаю в команде‚ сознательно соблюдаю правила и инструкции предприятия. Умею принимать решения‚ решать проблемы самостоятельно.