Расширенный поиск

39 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с партнерами
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опыт руководства группами от 5 человек. Знание организации работы отдела по работе с клиентами с нуля. Планирование работы коллектива, отчетность. Профессиональные навыки общения с клиентами. Опыт ведения переговоров, заключения договоров, урегулирования конфликтов, убеждения потенциальных клиентов. Умею анализировать и принимать решения в любых ситуациях. Персональный компьютер - уверенный пользователь. Английский язык - базовый. Легкообучаема.
Основное образование
Высшее , Кемеровская Академия Искусств и Культуры Факультет информационных технологий , 2000
 
Опыт работы

2009, февраль — 2010, март, 1 год

менеджер по работе с партнерами

ООО "Экспресс Голд" (сфера деятельности: прием платежей в онлайн игры)

- поиск, ведение переговоров с потенциальными партнерами;
- заключение договоров, согласование условий сотрудничества;
- составление соглашений и договоров;
- работа с платежными системами, терминальными сетями и другими партнерами;
- ежемесячная сверка, ведение документооборота, решение текущих вопросов взаимодействия c партнерами;
- разработка методических рекомендаций, постоянное их совершенствование в процессе работы;
- подготовка новостей и информационных материалов на сайт компании;
- работа на выставках;
- изучение рынка, анализ деятельности конкурентов;
- деловая переписка;
- взаимодействие с другими подразделениями и компаниями в рамках холдинга.

 

2005, октябрь — 2009, февраль, 3 года 4 мес

руководитель отдела по работе с клиентами

ООО "Н-Профи"

- - организация отдела с «нуля»;
- разработка и внедрение систем работы взаимодействия с другими подразделениями организации;
- разработка и внедрение документооборота в отделе;
- разработка методических рекомендаций для клиентов, постоянное их совершенствование в процессе работы;
- постановка задач программистам и внедрение автоматизации рабочих процессов отдела;
- подготовка новостей на сайт холдинга;
- составление оптимального графика работы сотрудников отдела;
- составление соглашений и договоров с клиентами;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- разработка и внедрение систем мотивации сотрудников отдела;
- работа с дебиторской задолженностью;
- подбор персонала в отдел, в организацию;
- обучение персонала;
- деловая переписка;
- планирование, анализ работы.

 

2004, февраль — 2005, октябрь, 1 год 8 мес

руководитель отдела по работе с клиентами

ЗАО "Расчетный Центр "Практик"

- руководство отделом из 5-ти человек;
- разработка и внедрение систем работы и взаимодействия с другими подразделениями организации;
- консультирование клиентов по мелким вопросам бухгалтерского учета;
- разработка методических рекомендаций для клиентов, постоянное их совершенствование в процессе работы;
- контроль предоставления клиентами необходимой информации и документации;
- составление соглашений и договоров с клиентами;
- продажа дополнительных услуг клиентам;
- переговоры с клиентами (в т.ч. по стоимости услуг);
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- разработка и внедрение систем мотивации сотрудников отдела;
- работа с дебиторской задолженностью;
- подбор персонала в отдел, в организацию;
- проведение мини-тренингов;
- деловая переписка;
- планирование, анализ работы.

 

2003, март — 2004, февраль, 11 мес

менеджер по работе с регионами

ООО НПП "Гарант-Сервис-Университет"

- контроль и координация деятельности региональных партнерских организаций;
- командировки в регионы с целью анализа работы представительства в регионе;
- выработка стратегии и тактики по повышению эффективности работы представительств;
- деловая переписка;
- планирование, анализ работы;
- проведение мини-тренингов в представительствах;
- разработка мотиваций сотрудников представительств;
- составление соглашений и других официальных документов для работы с партнерскими организациями;
- составление финансовых отчетов.

 

1997, июль — 2003, февраль, 5 лет

руководитель телемаркетингового центра

ЗАО Компания "Мега"

август 2000 – август 2002
ЗАО Компания "Мега", г.Кемерово, должность – инженер по обработке информации.
июль 1997 – август 2000
ЗАО Компания "Мега", г.Кемерово, должность – секретарь-делопроизводитель.

 
Основное образование
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

Кемеровская Академия Искусств и Культуры Факультет информационных технологий

информатик-технолог

Факультет информационных технологий

 
1997 г.в.

Среднее профессиональное

Кемеровский колледж статистики, экономики и информационных технологий

техник-программист-бухгалтер
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Вредных привычек не имею. Коммуникабельна‚ работоспособна‚ ответственна.