Расширенный поиск

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
сервис менеджер/ координатор/администратор сервисной службы/ Менеджер по работе с клиентами
27 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
1.Приём и обработка телефонных звонков.
2.Консультирование клиентов по услугам компании (входящие звонки, входящая электронная почта); разрешение конфликтных ситуаций; ведение клиентской базы, ведение базы договоров по клиентам, поддержание существующей клиентской базы(более 500 клиентов).
3.Контроль исполнения заказов, ведение переговоров с заказчиками по рекламациям
4.Организация приема заявок на ремонт.
5.Распределение работы между инженерами.
(Координирование Москва, Московская область)
6.Прием оборудования на ремонт
7.Отслеживание поступления денег от клиентов, сверка с бухгалтерией.
8.Выставление счетов.
9.Управление сервисной службой, анализ спроса на сервисные контракты, их виды, прогноз и сбыт сервисных контрактов на обслуживание.
10.Развитие сервисной службы, продвижение услуги «Техническое обслуживание», поиск новых клиентов для заключения договоров на техническое обслуживание.
11.Построение работы сервисной службы, общение с клиентами.
12.Грамотная речь, коммуникабельность.
Основное образование
Неполное высшее , МГАПИ (Московская Государственная Академия Приборостроения и Информатики) , 2001
 
Опыт работы

2005, май — 2010, февраль, 4 года

сервис-менеджер

Места работы, указаны в графе "описании опыта"

Период работы: С мая 2005 по май 2008 года
Должность: менеджер
Название организации: ООО"Хогарт", г. Москва
Отопление, Вентиляция, Кондиционирование (Монтаж/Сервисное обслуживание)
Уволилась в связи с переездом офиса.
Период работы: С июня 2008 по ноябрь 2008 года
Должность:Сервис-менеджер
Название организации: ООО"Торгсервис", г. Москва
Вентиляция, Кондиционирование (Монтаж/Сервисное обслуживание)
Причина увольнения: Уволилась по собственному желанию в связи с кризисом.Банкротство фирмы.
Период работы: С ноября 2008 по апрель 2009 года
Должность: Администратор технического отдела
Название организации:ООО"Ланье", г. Москва
Продажа, монтаж, сервисное обслуживание офисной техники (принтера, факсы, ксероксы)
Уволилась по собственному желанию. Большая задолженность организации по зар.плате.
Период работы: С октября 2009 по февраль 2010 года
Должность: Сервис-менеджер (Полная занятость)
Название организации: ООО "Дорс", г. Москва
Банковская и кассовая техника
Работа с регионами (Иркутск, Чита и область).
Уволилась по собственному желанию. По причине: малая занятость, вакансия не соответствовала опыту (прием заявок от клиента, передача заявки сервис-партнеру, контроль выполнения заявки)

 
Основное образование
2001 г.в.

Неполное высшее

МГАПИ (Московская Государственная Академия Приборостроения и Информатики)

Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет