Расширенный поиск

44 года, женщина

Соискатель скрыл свои контакты

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Отличное владение компьютером (программами Word, Excel, Power Point, FineReader, электронная почта, Internet, 1С Предприятие: Торговля+Склад) и оргтехникой. Аналитический склад ума, творческий подход к работе с клиентами. Умение самостоятельно проводить деловые переговоры с клиентами. Навыки работы с конфиденциальной информацией, ответственность, быстрота и добросовестность исполнения поручений, внимательность, аккуратность, надежность. Умение выполнять много разнооплановых заданий. Коммуникабельность. Умение предоставлять полный объем информации о деятельности компании лично и по телефону. Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Хорошие организаторские способности. Умение пользоваться юридическими базами Консультант+ и Гарант. Знание налогового, трудового и гражданского законодательства. Имею права категории В.
Основное образование
Высшее , Новосибирский государственный педагогический университет , 1994
 
Опыт работы

2009, март — продолжаю работать, 7 лет

менеджер по работе с клиентами

ООО "ТехПромРесурс"

- оформление товара в системе 1С Предприятие: Торговля и Склад;
- анализ и расширение имеющейся клиентской базы;
- ведение сделок: принятие заявок, занесение заявки в 1С, выставление счета клиенту, контроль соблюдения сроков отгрузки и приемки продукции клиентами, учет поступления денежных средств от клиентов, дебиторской задолженности, принятие мер по недопущению возникновения просроченной дебиторской задолженности
- постановка системы работы по техническому обслуживанию оборудования, установленного компанией, «с нуля»: разработка нормативно-договорной и отчетной документации по работе с неполадками; прием заявок на устранение неполадок оборудования; сбор и обработка информации по рекламациям, организация и контроль за подчиненными сотрудниками, устраняющими неполадки оборудования;
- информирование и консультирование клиентов по проблемам, возникающим с оборудованием, по телефону и лично;
- анализ и структуризация имеющейся базы рекламаций;
- разработка наиболее эффективных схем и условий работы с клиентами по рекламациям;
- работа с клиентами по вопросам обслуживания оборудования, установленного фирмой;
- подготовка отчетов для руководства;
- решение конфликтных ситуаций.

 

2008, август — 2009, февраль, 6 мес

менеджер по работе с клиентами

ООО "ПМК Строй"

- предоставление клиентам информации о предоставляемых компанией услугах по телефону и лично;
- консультирование клиентов;
- прием заявок на установку приборов учета расхода воды;
- ведение клиентской базы;
- оформление договоров с клиентами компании;
- составление бухгалтерской отчетной документации в программе «1С Предприятие: Торговля+Склад»;
- анализ информации об объекте и составление смет на объекты;
- работа с клиентами и Дирекциями Единого Заказчика по вопросам установки и обслуживания приборов учета расхода воды;
- заказ необходимых материалов на объект путем анализа наиболее выгодных предложений различных компаний-производителей;
- поиск информации о проводимых тендерных торгах в сфере интересов компании;
- оформление документации для участия в аукционных торгах.

 

2008, январь — 2008, апрель, 3 мес

консультант

с 2008 г. - консультант Управления по государственной охране объектов культурного наследия Новосибирской области:

- составление регламентов, инструкций;
- краткосрочное и долгосрочное планирование деятельности по направлению работы;
- подготовка аналитических и статистических материалов;
- согласование документации со службами администрации области;
- организация и проведение совещаний, встреч,
- организация приема граждан,
- контроль за исполнением поручений руководителя,
- контроль за подведомственным учреждением по вопросам учета, архивной деятельности;
- деловая переписка;
–ведение отчености, делопроизводство, архивное дело.

 

2006, август — 2007, декабрь, 1 год 4 мес

главный специалист

Департамент культуры Новосибирской области

- подготовка аналитических и статистических материалов,
- организация и проведение совещаний, встреч,
- организация приема граждан,
- контроль за исполнением поручений руководителя,
- контроль за подведомственным учреждением по вопросам учета, архивной деятельности;
- деловая переписка;
–ведение отчености, делопроизводство, архивное дело.

 

1994, сентябрь — 2006, август, 11 лет

главный специалист

ОГУ Научно-производственный центр по сохранению историко-культурного наследия новосибирской области.

- научный учет памятников археологии;
- проведение археологических исследований,
- оформление документации.

 

2006, март — 2006, май, 2 мес

Заместитель заведующего учебной частью

Новосибирский государственный театральный институт

- взаимодействие с кафедрами института с целью подготовки документов учебного заведения с целью прохождения аттестации и аккредитации

 
Основное образование
1994 г.в.

Высшее образование (специалист)

Новосибирский государственный педагогический университет

история

Средний балл по диплому 4,75.

 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Сибирская академия государственной службы

курсы повышения квалификации по теме " Основы государственного управления и государственной службы, государственое управление

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет