Резюме специалист технической поддержки

Опытный пользователь ПК. Знание ОС Windows: 98/2000/ME/XP/Vista.
MS Office (Word, Excel), почтовые программы (The Bat, Outlook)
Знание стандартного офисного обеспечения и пр. Знание "железа". Сборка/настройка
Знание протокола TCP/IP. SMTP, POP, FTP, WEB, ADSL, Ethernet. прокладка лвс.
Active Directory, MS Exchange.
HP openview service desk.
опыт работы с БД ЖКХ.

Основное образование

Неполное высшее , Московская Финансово-Промышленная Академия (МФПА) ,

Опыт работы

2009, октябрь — 2010, октябрь, 1 год

программист

ООО "ТБН-софт"

Курирование ГУ ЕИРЦ. Администрирование баз данных; Проверка бухгалтерии и бухгалтерской отчетности, Контроль и мониторинг неисправностей в БД АСУ; установка и настройка прикладных программ, а так же специализированного программного обеспечения; обслуживание периферийного оборудования; обучение персонала расчетного центра работе на специализированных программах, подготовка базы данных к выдаче ежемесячной отчетности и массовой печати ЕПД; устранение неисправностей ПК; ведение бухгалтерской отчетности, информационное взаимодействие с поставщиками услуг. Обслуживание и администрирование серверов

2008, май — 2009, июль, 1 год 2 мес

специалист отдела поддержки пользователей

ОАО Группа Компаний "ПИК"

Фиксирование инцидентов пользователей,(в системе hp openview service desk) Выявление проблемы у пользователя и ее решение(в т.ч и удаленное). администрирование рабочих мест. работа с AD, обслуживание периферийного оборудования. замена компонентов. настройка рабочего места пользователя. настройка программ, устранение неполадок.

2007, ноябрь — 2008, февраль, 3 мес

монтажник лвс

ЗАО "Сигмаком"

подключение абонентов к сети, настройка. протяжка кабеля

2006, январь — 2007, июнь, 1 год 5 мес

оператор-консультант центра обработки входящих вызовов

ЗАО "NetbyNet-Holding"

прием входящих звонков, консультирование абонентов по вопросам работы сети/интернета.

Основное образование

г.в.

Неполное высшее

Московская Финансово-Промышленная Академия (МФПА)