2008, ноябрь — 2009, февраль, 3 мес
менеджер отдела сопровождения с функциями руководителя отдела
Аудиторская Независимая Компания
постановка отдела с нуля (бухгалтерский консалтинг) – организация функционала отдела, постановка задач, организация взаимодействия отдела с другими подразделениями, техническое задание по программному обеспечению отдела и полное внедрение в рамках одела (фирмы), оптимизации труда, контроль дебиторской задолженности, заключение договоров, развитие клиента и его сохранение (создание лояльного клиента), первичная документация в 1с, продажа аудита и консалтинга, обязанности CALL-центра
1996, май — 2008, октябрь, 12 лет
руководитель группы по работе с клиентами
АПИ "Воробьевы горы", Атлантис888
Руководство группой 7-9 чел
-обучение линейного персонала, а также руководителей среднего звена.
- организация и предоставление конкурентного сервиса высоких технологий.
- Организация и планирование работы отдела;
- развитие обслуживаемого клиента (дополнительные продажи программ),
- написание регламентов взаимодействия и должностных инструкций
- сбор (поиск) и анализ информации, систематизация
- обучение клиентов работе с программами (семинары, персональные занятия, консультирование)
- Заключение договоров и ведение переговоров на уровне Топ-менеджеров
- контроль своевременности и качества оказываемых услуг,
- ведение переговоров с клиентом на всех стадиях сделки,
-работа с дебиторской задолженностью, нахождение компромиссов в трудных ситуациях
- документооборот
- логистика отдела (координатор)
- борьба с конкурентами
- Организация и проведение совещаний.
- Участие в специализированных выставках, конференциях, семинарах
1986, март — 1996, май, 10 лет
младший научный сотрудник
ИНЭОС РАН им. Несмеянова
синтез аминоскислот, производных карборанов и других вещест, анализ, исследование свойств.
Получены исследовательские навыки, знание спектрального анализа и др. методов изучения новых веществ
Курсы переподготовки
Крокинкорпорейтед
Курсы переподготовки
ЦО "Специалист" при МГТУ им.Баумана
Курсы переподготовки
ЦО "Специалист" при МГТУ им.Баумана
сертификат
Курсы переподготовки
офисные тренинги "Стратегия продаж" , "Управление персоналом"
Курсы переподготовки
Тренинг "Пятизвездный сервис" , автор Джон Вон Эйкен
Курсы переподготовки
Московская школа экономики Некоммерческий центр обучения
Высшее образование (специалист)
МИТХТ (Московский ин-т тонкой химической технологии) Технология основного органического и нефтехимического синтеза
работа в лаборалории
Владение языками
Немецкий - средний
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
- ответственна (дисциплинирована)<br />- неконфликтна<br />- обучаема (самообучаема) и внимательна<br />- коммуникабельна‚ умею работать в команде<br />- стараюсь добраться до самой сути<br />- настойчиво двигаюсь к цели<br />- легко чувствую собеседника <br /> <br />Водительский стаж 25 лет
id резюме: 6782099,
обновлено 28-10-2010 22:28:28