2010, июль — 2011, ноябрь, 1 год 4 мес
Заместитель руководителя группы / Ведущий специалист
ООО "Телеком-Экспесс", г. Москва
Помощь руководителю группы; составление отчетов; проведение тренингов; мастер классов; прослушка специалистов; мониторинг; дежурство по контактному центру; принятие обращения; проведение расследований по претензиям; общение с претензионными клиентами.
Обработка, перераспределение входящих звонков
Консультирование клиентов по железнодорожным перевозкам.
Введение требуемой по процедуре информации в систему
Работа со смежными подразделениями
2009, ноябрь — 2010, июль, 8 мес
Специалист клиенского обслуживания
ООО «КБ «Ренессанс Капитал», г. Москва
Обработка, перераспределение входящих звонков
Консультирование клиентов по банковским продуктам
Ведение отчетности по звонкам
Введение требуемой по процедуре информации в систему
Работа со смежными подразделениями
2008, август — 2008, октябрь, 2 мес
Секретарь референт
ООО "Аркада"
1. Приём и распределение звонков.
2. Жизнеобеспечение офиса (заказ канцелярии, хоз. принадлежностей, чай-кофе, пропусков);
3. Делопроизводство (оформление документов, договоров, заявок, анкет, доверенностей);
4. Выполнение поручений руководителя.
5. Бронирование гостиниц, билетов.
6. Организация переговоров протокол проведения совещаний,
7. Архивирование документов;
8. Интернет, электронная почта;
9. Составление и ведение контактной базы сотрудников;
10. Представительские услуги (подача чая/кофе, закупка продуктов и товаров на представительские нужды, встреча и прием посетителей, прочие поручения генерального директора);
11. Работа с ПК и оргтехники (факсы, сканер, ксерокс и т. д,).
2007, январь — 2008, май, 1 год 4 мес
Секретарь
ЗАО "Бизнеском"
г. Москва Издательство "Генеральный Директор". Издаем журнал «Генеральный Директор» - это первый и пока единственный отечественный деловой журнал, предназначенный специально для Генеральных Директоров российских предприятий. Должностные обязанности: 1. Делопроизводство (оформление документов, договоров, заявок, анкет, доверенностей); 2. Жизнеобеспечение офиса (заказ канцелярии, хоз. принадлежностей, чай-кофе, расходники и прочее); 3. Работа с ПК и оргтехникой (факсы, сканер, ксерокс и т. д,); 5. Интернет, электронная почта; 6. Архивирование документов; 7. Может привлекаться к выполнению несложных вспомогательных работ в компании; 8. Курирование работы водителей, курьера и курьерской службы; 9. Прием и распределение звонков. 10. Составление и ведение контактной базы сотрудников; 11. Выполнение разовых поручений руководителя; 12. Представительские услуги (подача чая/кофе, закупка продуктов и товаров на представительские нужды, встреча и прием посетителей, прочие поручения генерального директора); 13. Подготовка и оформление документов для командировок; 14. Получение прессы, учет ее в таблице; 15. Организация переговоров.
2006, октябрь — 2007, март, 5 мес
Бухгалтер
ЗАО "Агентство "
КМК", г. Москва Реализация проектов в области PR, исследований, дизайнов сувенирной продукции, неповторимых сайтов, созданных нашими web-мастерами, полиграфической продукции - уже работают на благо наших клиентов, в числе которых крупные влиятельные Компании разной профессиональной направленности: банки, страховые, IT-компании, Правительственные учреждения, дилерские центры ведущих производителей автомобилей и многие другие. Должностные обязанности: 1. Делопроизводство (оформление документов, договоров, заявок, анкет, доверенностей); 2. Жизнеобеспечение офиса и бухгалтерии (заказ канцелярии, хоз. принадлежностей) 3. Работа с ПК и оргтехникой (факсы, сканер, ксерокс); 4. Архивирование документов, создание реестров.
2005, январь — 2006, сентябрь, 1 год 8 мес
Администратор
Салон красоты Полина
- Ведение записи
- Консультирование клиентов по услугам и продукции
- Работа с кассовым аппаратом
- Документооборот
Высшее образование (специалист)
МГОЮИ
2011 г.в.
Институтом развития дополнительного профессионального образования
Бухгалтерский учет и банковское дело, Бухгалтерский учет и банковское дело
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Участник‚ финалист‚ победитель конкурса "Хрустальная гарнитура" 2011.
Высокая скорость печати. Исполнительна‚ пунктуальна‚ трудоспособна. Ответственно подхожу к исполнению своих обязанностей‚ быстро учусь. Вредных привычек нет.
id резюме: 6790946,
обновлено 18-11-2011 17:15:04