тренинг-менеджер

Alliance Healthcare

05.2008 - продолжаю работать , Alliance Healthcare Russia
менеджер по обучению; руководитель центра обучения
май'08- ноябрь'08 - проведение тренингов по продажам, переговорным навыкам и управлению в секторе b2b (командировки до 50% рабочего времени); создание структуры посттренингового сопровождения;
участие и совместное проведение процедур ассессмента;
доработка программы и методических материалов и проведение адаптационного тренинга для новых сотрудников;
составление и реализация программы обучения службы подбора персонала; создание базовых блоков дистанционного обучения для позиций: менеджер по сбыту, менеджер-оператор, начальник отдела продаж;
работа по дистанционному мониторингу (по регионам) знаний сотрудников отдела сбыта, контроль соблюдения технологии проведения двойных визитов и обучающих занятий в филиалах компании;
совместно с коллегами-тренерами - разработки тренингов под индивидуальные заказы подразделений.
ноябрь'08 - февраль'09 - создание Центра обучения в рамках нового проекта аптечной сети:
адаптация европейских материалов для обучения персонала;
создание и проведение обучения и тренингов для провизоров и консультантов по стандартам обслуживания клиентов, технике комплексных продаж;
проведение мини-семинаров "фармминимума" по продуктам маркетинговой активности;
запуск системного обучения совместно с производителями по препаратам и ключевым навыкам продаж

тренер

независимый тренер

адаптация/разработка тренинговых программ, упражнений; проведение тренингов и обучающих семинаров, индивидуальные консультации, посттренинговое сопровождение.
в основном работала как приглашенный тренер btl-проектов и ведущий тренингов персонала в сфере услуг и продаж (soft skills, продукция и продажи, высокий уровень обслуживания клиентов, командообразование, эффективные коммуникации и др.)
опыт проведения обучения по направлению ПРОДАКТ (косметика) - около года: проведение продакт-тренингов и мастер-классов по уходу за лицом и телом