2008, март — продолжаю работать, 16 лет
Менеджер по обучению и развитию персонала
« ГМР. Планета гостеприимства»
Организация системы обучения c "0":
1. Выявление потребности в обучении персонала компании.
2. Разработка должностных инструкций.
3. Разработка и утверждение правил внутреннего трудового распорядка.
4. Рзработка и внедрение стандартов работы для линейного персонала.
5. Разработка, утверждение и контроль исполнения программы обучения для линейного персонала.
6.Проведение тренингов и семинарских занятий для административного персонала.
7. Формирование учебно-методической базы для линейного и административного персонала.
8. Участие в проведении аттестации для том-менеджемента ( формирование аттестационных бланков, разработка шкалы оценки профессиональных компетенций).
9. Организация процесса обучения сотрудников Отдела обучения и развития персонала
2006, март — 2008, март, 2 года
Менеджер по обучению персонала
ЗАО «ЛАНЧ»
Организация системы обучения сотрудников ресторанов:
•Изучение особенностей функционирования ресторанов сети (основной метод изучения - включенное наблюдение);
•Мониторинг рынка тренинговых услуг;
•Разработка стандартов работы для линейного персонала;
•Создание учебных пособий для линейного и административного персонала;
•Разработка обучающих программ (раздаточные материалы, презентации, рабочие тетради, тесты, видеокейсы, ролевые игры, групповые и индивидуальные задания) для персонала ресторанов fast casual и fine dining;
•Проведение тренингов и семинаров для персонала компании (администраторы, менеджеры ресторанов) по следующим темам: «Менеджмент», «Забота о госте», «Подбор персонала», «Адаптация персонала» и д.р
•Участие в различных проектах отдела персонала:
• подбор персонала;
• аттестация сотрудников компании;
• регулярное проведение опросов мнений линейного и административного персонала компании.
Второе высшее
Российско-Британский Поствузовский университет Московская высшая школа социальных и экономических наук (высшее (магистратура)
Высшее образование (специалист)
Ульяновский Государственный университет, факультет гуманитарных наук и социальных технологий
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
высокая коммуникабельность‚ ответственность‚ объективность‚ самокритичность‚ умение работать в команде‚ позитивность.
id резюме: 6830576,
обновлено 16-07-2008 18:20:29