Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами/оператор)

36 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами/оператор
25 000 руб.
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
•ведение новых проектов, внедрение новых схем руководства коллективом в целях обеспечения высокого уровня сервиса; •опыт руководства коллективом (до 20 человек); •уверенный пользователь ПК MS Office, Fidelio, Opera, CC mail, система бронирования MARSHA, •английский язык – Intermediate (занятия с частным преподавателем, курсы иностранного языка, практика). • Скорость печати 145 зн/мин (латинский, русский)
Основное образование
Среднее профессиональное , Профессионально-техническое училище , 1999
 
Опыт работы

2005, июль — 2008, апрель, 2 года 9 мес

Менеджер по работе с гостями

ООО «Интур-Ренессанс» (гостиница «Ренессанс»)

Обязанности: Встреча VIP гостей‚ предоставление необходимой информации о гостинице‚ бронирование отелей‚ ресторанов‚работа с жалобами‚ решение возникающих проблем(выявление и предотвращение потенциальных жалоб)‚ Деловая переписка с гостями на русском и английском языках‚ техническая Интернет поддержка (Wi Fi‚ Ethernet‚ Dial up‚ VPN‚ оргтехника) .

 

2005, январь — 2005, июль, 6 мес

Старший посыльный по приему и обслуживанию

В той же компании: ООО «Интур-Ренессанс» (гостиница «Ренессанс»)

высокорангированных гостей. Обязанности: Встреча‚ сопровождение и обслуживание VIP гостей в соответствии со стандартами компании Marriott.

 

2002, ноябрь — 2005, январь, 2 года 2 мес

Официант ресторана

В той же компании: ООО «Интур-Ренессанс» (гостиница «Ренессанс»)

Обязанности: Обслуживание гостей в соответствии со стандартами компании Marriott. Тренинги‚ сертификаты

 
Основное образование
1999 г.в.

Среднее профессиональное

Профессионально-техническое училище

Лаборант-эколог химического анализа. Экологический контроль
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Высокая работоспособность‚ аккуратность‚ быстрая обучаемость‚ инициативность‚ честность‚ решительность‚ тактичность‚ коммуникабельность‚ ответственность‚ способность работать в команде.