Расширенный поиск

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Координатор/Менеджер по организации авиаперевозок/Менеджер по работе с клиентами
55 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
ПК- пользователь. (Outlook, Word, Excel, Internet explorer)
Системы коммуникаций SITA/ AFTN
Cargo Spot

Основное образование
Неполное высшее , Московский Государственный Университет Сервиса (МГУС) , 2005
 
Опыт работы

2010, январь — 2010, август, 7 мес

Ведущий специалист по маркетингу и продажам отдела организации грузовых перевозок

ЗАО "Ю-Ти-Джи Экспресс"

- Осуществление продаж услуг компании
- Поиск и привлечение новых клиентов
- Сбор и первичная обработка информации: о рынке услуг, конкурентах, потенциальных клиентах
- Подготовка и проведение презентаций для потенциальных клиентов
- Посещение тематических выставок
- Развитие бизнеса: представление на рынке новых направлений авиакомпаний, расширение рынка авиаперевозок, увеличение числа ключевых клиентов.
- Оформление процесса продажи услуг (договор, бланк заказа, счет и т.д.)
- Контроль правильности оказания услуги
- Контроль своевременности оплаты услуги
- Анализ причин потери клиентов, разработка и реализация мер по их «возврату»

 

2008, сентябрь — 2010, январь, 1 год 4 мес

Специалист по работе с иностранными компаниями

ЗАО "Ю-Ти-Джи Экспресс" (Транспортно-экспедиторская компания)

- Прием и обработка заявок клиентов
- Маршрутизация (выбор оптимального маршрута перевозки в соответствии с заявками клиентов)
- Расчёт стоимости перевозки и выставление счетов
- Контроль дебиторской задолженности
- Взаимодействие с таможенными брокерами

 

2007, август — 2008, август, 1 год

Специалист Департамента по работе с Авиакомпаниями

ЗАО "Ю-Ти-Джи" (ЗАО "Глонасс") Генеральное представительство Авиакомпаний в Москве (МАУ)

(Персональный менеджер Авиакомпаний "LOT Polish Airlines", "Air Malta", "Cyprus Airways", "China Southern Airlines" и др.)
- взаимодействие с Авиакомпаниями
- предоставление интересов Авиакомпаний на территории РФ, участие во встречах с властями аэропорта от имени АК
- мониторинг удовлетворённости клиента
- работа с договорами, счетами
- регулярные выезды в аэропорт с целью контроля качества предоставляемых услуг и обслуживания рейсов
- координирование работы всех подразделений представительства в сбойных ситуациях, задержке рейсов и др.

 

2003, сентябрь — 2007, август, 3 года 11 мес

Диспетчер представительства в аэропорту Домодедово

ЗАО "Глонасс"

- контроль и координирование процесса подготовки ВС к вылету /своевременное предоставление всех хэндлинговых услуг аэропортом, регистрация, транспортировка и посадка пассажиров на ВС/
- оперативное решение вопросов, в случае задержки рейса, неисправности ВС (предоставление питания пассажирам, размещение в гостинице, предоставление необходимой информации)
- составление брифингов для экипажа
- своевременное получение, отправка и обработка телексов (MVT, LDM, Passenger Service Advice, Passenger Transit Advice, Passеnger Name List и др.)
- ведение отчетов по коммерческой загрузке рейсов
- решение вопросов, связанных с утерей/ порчей багажа пассажиров

 

2002, август — 2003, сентябрь, 1 год 1 мес

Офис-менеджер

ЗАО "Глонасс" (Генеральное представительство Авиакомпаний в МАУ)

- документооборот
- приём телефонных звонков, общение с клиентами
- работа с оргтехникой
- поддержании жизнедеятельности офиса
- приём/отправка авиапочты, работа с БСО
- заказ ВИП залов, бронирование гостиниц

 

2001, сентябрь — 2002, июль, 10 мес

Агент группы регистрации

Международный Аэропорт Домодедово, группа компаний "Ист Лайн"

- Регистрация пассажиров, их багажа и ручной клади.
/отдел Международных Воздушных Линий/

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Социально Правовой Институт Экономической Безопасности (СПИЭБ)

Финансовый менеджмент

Студент заочной формы обучения

 
2005 г.в.

Неполное высшее

Московский Государственный Университет Сервиса (МГУС)

Социально культурный сервис и туризм, референтские услуги

Диплом о неполном высшем образовании

 
Дополнительное образование

2009 г.в.

Курсы, повышение квалификации

«Etihad Crystal Cargo» - система бронирования перевозок Cargo Spot, Абу-Даби, тренинг центр

, прохождение треннинга

 

Владение языками

Английский - продвинутый

Французский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

КАК ПЛЮС:
Наличие водительского удостоверения категории В‚ личный автомобиль. Презентабельная внешность
Умение работать в стрессовых ситуациях‚ оперативно‚ под давлением.