Расширенный поиск

26 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Инженер
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
-Уверенный пользователь ПК;
- Хорошее знание современного компьютерного железа;
- Хорошее знание OS семейства Windows, уверенный пользователь MacOS X;
- MS Office: Word, Excel, PP;
- Есть начальный опыт создания сайтов;
- Навыки работы с Adobe Photoshop, Adobe Flash, CorelDRAW;
- Коммуникабельность;
- Инициативность;
- Целеустремленность;
- Ответственность;
- Результативность.
Основное образование
Неполное высшее , Московский финансово-юридический университет (МФЮА) , 2012
 
Опыт работы

2012, январь — 2012, июнь, 5 мес

Инженер технической поддержки SONY

ООО "Территория контактов"

- Решение технических вопросов клиентов по использованию продукции, помощь в настройке, выявление неисправностей;
- Решение вопросов по претензиям;
- Коммуникация с сервисными центрами;
- Обработка сложных входящих звонков;
- Выполнение исходящих звонков для решения различных технических вопросов пользователей;
- Обработка корреспонденции (e-mail);
- Достижение требуемых показателей по качеству обслуживания (KPI);
- Первичная поддержка клиентов сети PSN (PlayStationNetwork);
- Помощь в работе сотрудникам первой линии информационной поддержки.

 

2010, январь — 2011, декабрь, 1 год 11 мес

Инженер технической поддержки SONY

ОАО "Вымпелком"

- Решение технических вопросов клиентов по использованию продукции, помощь в настройке, выявление неисправностей;
- Решение вопросов по претензиям;
- Коммуникация с сервисными центрами;
- Обработка сложных входящих звонков;
- Выполнение исходящих звонков для решения различных технических вопросов пользователей;
- Обработка корреспонденции (e-mail);
- Достижение требуемых показателей по качеству обслуживания (KPI);
- Первичная поддержка клиентов сети PSN (PlayStationNetwork);
- Помощь в работе сотрудникам первой линии информационной поддержки.

 

2008, июль — 2009, декабрь, 1 год 5 мес

Инженер технической поддержки SONY

Teleperformance Russia

- Решение технических вопросов клиентов по использованию продукции, помощь в настройке, выявление неисправностей;
- Решение вопросов по претензиям;
- Коммуникация с сервисными центрами;
- Обработка сложных входящих звонков;
- Выполнение исходящих звонков для решения различных технических вопросов пользователей;
- Обработка корреспонденции (e-mail);
- Достижение требуемых показателей по качеству обслуживания (KPI);
- Первичная поддержка клиентов сети PSN (PlayStationNetwork);
- Помощь в работе сотрудникам первой линии информационной поддержки.

 
Основное образование
2012 г.в.

Неполное высшее

Московский финансово-юридический университет (МФЮА)

Организация и технология защиты информации

Вечернее.

 
2010 г.в.

Среднее профессиональное

Московский Экономический Бизнес Колледж

WEB-дизайн/программирование

По диплому - Программное обеспечение ВТ И АС

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Без вредных привычек‚ трудолюбивый‚ коммуникабельный‚ нацеленный на результат‚ самостоятельность‚ ответственность‚ быстрая обучаемость‚ настойчивость‚ умение работать в команде‚ порядочность‚ инициативность