Расширенный поиск
резюме (Руководитель отдела сопровождения)

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела сопровождения
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Компьютерная грамотность: Знание ПК, интернет, электронная почта (The BAT, MS Outlook).
На базе компании "КорветТелеком" прошла курсы: подготовка персонала, основы менеджмента, планирование, мотивация, работа в команде, процесс качественного руководства, склад, контроль себестоимости, проведение собраний, стратегическое управление.
Основное образование
Высшее , Московский государственный университет экономики , 2007
 
Опыт работы

2005, август — 2008, октябрь, 3 года 2 мес

Управляющий филиала «Ново-Переделкино»

ЗАО Корвет-Телеком НЭКСТ

Развертывание сети передачи данных
Организация работы эксплуатационного отдела компании
Ведение переговоров и заключение долгосрочных договоров с органами местного управления и коммерческими структурами
Анализ деятельности конкурентов и проведение маркетинговых акций в пределах своего района Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами компании
Соблюдение баланса количества сотрудников офиса Поиск новых сотрудников своими силами
Адаптация набранного персонала
Обучение новых сотрудников
Аттестация сотрудников
Проведение командообразующих мероприятий
Участие в написании ТЗ для биллинговой системы компании
Оказывала помощь в принятии управленческих решений компании (разработка системы мотивации, разработка KPI для среднего и низшего звена)
За время работы в подчинении находилось 30 человек (монтажники, сервис инженеры, менеджеры по работе с абонентами)
Подержание жизнедеятельности офиса компании

 

2004, март — 2005, август, 1 год 5 мес

Старший менеджер по работе с клиентами

В той же компании: ЗАО Корвет-Телеком НЭКСТ

Продажа услуг компании
заключение договоров с клиентами на предоставления услуг компании
организация подключений услуги клиенту
возврат отключившихся клиентов
информационная поддержка клиентов по услугам и акциям
первичная тех. поддержка клиентов
ведение документации с юрлицами (счета, акты, счета-фактуры)
состовление отчетов по отделу
выполнение поручений руководителя
составление графика работы отдела
в подчинении находилось 2 человека

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский государственный университет экономики

Менеджмент организации
 
2003 г.в.

Неполное высшее

Благовещенский Государственный Педагогический Университет

преподаватель информатики математики
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Отличные коммуникативные и личностные навыки‚ Исполнительность‚ Пунктуальность‚ Оперативность‚ Легко обучаема‚ Аналитический склад ума‚ Высокая трудоспособность‚ Умение работать в условиях стрессовой ситуации‚ Умение работать в команде‚ нацеленность на результат. Навыки руководства людьми. Отличное знание ТК РФ.