Руководитель отдела рекламаций и поставок

ООО «Оборудование Торг» (С последнего места работы был сокращен, рекомендации по требованию)

Организация претензионной и рекламационной работы с клиентами и поставщиками товаров и услуг. Контроль, своевременности и качества обработки рекламаций клиентов. Организация и осуществление поставок оборудования в соответствие с утверждёнными регламентами. Осуществление долгосрочного и краткосрочного планирования поставок на основе плана отгрузок клиентам с учетом товарных запасов на складе компании. Размещение заказов на поставки товаров в подразделениях холдинга. Организация и контроль исполнения доставок транспортными компаниями. Подготовка внутренней отчетности о результатах деятельности.

Руководитель отдела контроля качества и сервисного обеспечения продукции.

ООО «ГЕОЛАН»

Обеспечение работы отдела сервиса. Формирование и расширение сервисной сети, по обслуживанию техники, на территории России. Поиск новых сервисных центров, ведение переговоров и заключение договоров. Работа с существующими сервисными центрами, решение текущих вопросов, проверка отчётов о выполненных работах. Разрешение спорных ситуаций. Сбор статистических данных о количестве ремонтов и ведение статистики по запасным частям. Контроль своевременного пополнения склада запасных частей. Планирование финансовых затрат отдела и развития отдела. Контроль выполнения работ по осмотру поступившей техники, на предмет выявления брака поставщика. Разработка мер по устранению данного брака. Выявление типичных заводских дефектов в технике, подготовка материалов поставщику, для работы над устранением дефектов. Подбор новых сотрудников.

Руководитель отдела контроля качества сервисного обеспечения и ремонта продукции

В той же компании: ООО «ГЕОЛАН»

Обеспечение работы отдела сервиса. Формирование и расширение сервисной сети, по обслуживанию техники, на территории России. Поиск новых сервисных центров, ведение переговоров и заключение договоров. Работа с существующими сервисными центрами, решение текущих вопросов, проверка отчётов о выполненных работах. Разрешение спорных ситуаций. Сбор статистических данных о количестве ремонтов и ведение статистики по запасным частям. Контроль своевременного пополнения склада запасных частей. Планирование финансовых затрат отдела и развития отдела. Контроль выполнения работ по осмотру поступившей техники, на предмет выявления брака поставщика. Разработка мер по устранению данного брака. Выявление типичных заводских дефектов в технике, подготовка материалов поставщику, для работы над устранением дефектов. Подбор новых сотрудников.

Инженер. Сервис менеджер.

ЗАО “Карпиджиани Груп”

Продажа запасных частей подконтрольным сервисным организациям и частным лицам по России, с документальным сопровождением. Поиск новых сервисных организаций и формирование сети сервисного обслуживания представленной техники по России. Ведение складского документооборота , контроль своевременного пополнения склада запасных частей. Формирование заказов и заказ запасных частей из Италии. Организация доставки запчастей на склад компании. Проведение технических телефонных консультаций, оказание поддержки мастерам и пользователям. Рассмотрение спорных ситуаций при гарантийных ремонтах