Расширенный поиск
резюме (офис-менеджер (travel coordinator))

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
офис-менеджер (travel coordinator)
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
-знание делового этикета;
-умение работать в команде;
-умение решать конфликтные ситуации и спорные вопросы;
-организационные способности;
-знание ПК (уверенный пользователь): пакет Microsoft Office (Picture Manager, Outlook, PowerPoint, Word, Exсel), Internet Explorer, Opera, The BAT, Adobe Photoshop, «Гарант», «Консультант +».
Основное образование
Неполное высшее , Российский Государственный Социальный Университет, гуманитарный факультет ,
 
Опыт работы

2009, март — продолжаю работать, 8 лет

Управляющий офисом

СМС Инжиниринг

•полное обеспечение жизнедеятельности офиса (анализ рынка поставщиков, работа с контрагентами, заключение договоров, проведение тендеров);
•выполнение работы по организации табельного учета, составлению и контролю за выполнением распорядка рабочего дня сотрудников Компании;
•работа с внутренними документами (должностные инструкции, регламенты/стандарты, трудовые договора);
•организация командировок, корпоративных мероприятий и обучения сотрудников;
•ведение делопроизводства;
•и\о пресс-секретаря;
•и\о личного помощника ген. директора.

 

2008, август — 2009, февраль, 6 мес

Старший менеджер по организации командировок и бизнес-поездок

ОАО "Детский мир - Центр"

•организация командировок и деловых поездок руководства и сотрудников компании;
•заказ такси;
•ведение отчетности по командировкам;
•осуществление поиск контрагентов в сфере организации командировок и деловых поездок, маркетинг туристических услуг;
•ведение переговоров с контрагентами, согласование основных условий договоров на предоставление услуг;
•подготовка проектов договоров и обеспечение их заключения;
•осуществление руководства менеджерами отдела (3 сотрудника):
•работа с внутренними документами (должностные инструкции, регламенты\стандарты);
•участие в подготовке тендерной документации.

 

2008, апрель — 2008, август, 4 мес

Секретарь

Группа компаний ПИК

•прием и распределение входящих звонков между сотрудниками группы компаний «ПИК»;
•прием и распределение входящих факсограмм между сотрудниками группы компаний «ПИК»;
•информирование клиентов об услугах, предоставляемых компанией;
•формирование ежедневного графика работы секретарей Call-центра.

 

2007, май — 2008, март, 10 мес

Cупервайзер

Группа компаний "Райден"

•осуществление руководства сотрудниками отдела (3 сотрудника), находящимися в непосредственном подчинении, включая участие в подборе персонала, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнителя, формирование ежедневного графика специалистов отдела, подсчет заработной платы;
•участие в краткосрочном планировании деятельности отдела;
•участие в подготовке ТЗ для разработки/доработки базы данных для приема, обработки и управления клиентскими заказами;
•участие в проведении переговоров с клиентами, формирование партнерских отношений с корпоративными клиентами, разрешение сложных ситуаций;
•изучение, анализ и внедрение опыта конкурентов.

 

2006, сентябрь — 2007, май, 8 мес

Специалист по работе с клиентами

В той же компании: Группа компаний "Райден"

•прием и распределение заказов от клиентов на оказание услуг аренды автомобилей с водителем;
•осуществление контроля выполнения заказов водителями;
•своевременное информирование клиентов о проблемных ситуациях, предложение клиентам вариантов выхода из сложившихся ситуаций;
•решение спорных вопросов с клиентами с целью недопущения неудовлетворенности клиента.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Российский Государственный Социальный Университет, гуманитарный факультет

Культурология
 
Дополнительное образование

2010 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Профсоюзный комитет дипломатической академии МИД РФ

Английский язык, Курсы иностранных языков

 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Личные качества: 
-ответственность; 
-нацеленность на конечный результат; 
-клиентоориентированность; 
-дипломатичность; 
-коммуникабельность; 
-самостоятельность в принятии решений; 
-стрессоустойчивость; 
-организованность; 
-способность к обучению; 
-активность.