2009, март — продолжаю работать, 15 лет
Управляющий офисом
СМС Инжиниринг
•полное обеспечение жизнедеятельности офиса (анализ рынка поставщиков, работа с контрагентами, заключение договоров, проведение тендеров);
•выполнение работы по организации табельного учета, составлению и контролю за выполнением распорядка рабочего дня сотрудников Компании;
•работа с внутренними документами (должностные инструкции, регламенты/стандарты, трудовые договора);
•организация командировок, корпоративных мероприятий и обучения сотрудников;
•ведение делопроизводства;
•и\о пресс-секретаря;
•и\о личного помощника ген. директора.
2008, август — 2009, февраль, 6 мес
Старший менеджер по организации командировок и бизнес-поездок
ОАО "Детский мир - Центр"
•организация командировок и деловых поездок руководства и сотрудников компании;
•заказ такси;
•ведение отчетности по командировкам;
•осуществление поиск контрагентов в сфере организации командировок и деловых поездок, маркетинг туристических услуг;
•ведение переговоров с контрагентами, согласование основных условий договоров на предоставление услуг;
•подготовка проектов договоров и обеспечение их заключения;
•осуществление руководства менеджерами отдела (3 сотрудника):
•работа с внутренними документами (должностные инструкции, регламенты\стандарты);
•участие в подготовке тендерной документации.
2008, апрель — 2008, август, 4 мес
Секретарь
Группа компаний ПИК
•прием и распределение входящих звонков между сотрудниками группы компаний «ПИК»;
•прием и распределение входящих факсограмм между сотрудниками группы компаний «ПИК»;
•информирование клиентов об услугах, предоставляемых компанией;
•формирование ежедневного графика работы секретарей Call-центра.
2007, май — 2008, март, 10 мес
Cупервайзер
Группа компаний "Райден"
•осуществление руководства сотрудниками отдела (3 сотрудника), находящимися в непосредственном подчинении, включая участие в подборе персонала, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнителя, формирование ежедневного графика специалистов отдела, подсчет заработной платы;
•участие в краткосрочном планировании деятельности отдела;
•участие в подготовке ТЗ для разработки/доработки базы данных для приема, обработки и управления клиентскими заказами;
•участие в проведении переговоров с клиентами, формирование партнерских отношений с корпоративными клиентами, разрешение сложных ситуаций;
•изучение, анализ и внедрение опыта конкурентов.
2006, сентябрь — 2007, май, 8 мес
Специалист по работе с клиентами
В той же компании: Группа компаний "Райден"
•прием и распределение заказов от клиентов на оказание услуг аренды автомобилей с водителем;
•осуществление контроля выполнения заказов водителями;
•своевременное информирование клиентов о проблемных ситуациях, предложение клиентам вариантов выхода из сложившихся ситуаций;
•решение спорных вопросов с клиентами с целью недопущения неудовлетворенности клиента.
Неполное высшее
Российский Государственный Социальный Университет, гуманитарный факультет
2010 г.в.
Профсоюзный комитет дипломатической академии МИД РФ
Английский язык, Курсы иностранных языков
Владение языками
Английский - продвинутый
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Личные качества: <br />-ответственность; <br />-нацеленность на конечный результат; <br />-клиентоориентированность; <br />-дипломатичность; <br />-коммуникабельность; <br />-самостоятельность в принятии решений; <br />-стрессоустойчивость; <br />-организованность; <br />-способность к обучению; <br />-активность.
id резюме: 6915053,
обновлено 17-03-2010 14:17:57