2008, июль — продолжаю работать, 15 лет
Старший специалист Отдела обслуживания и мониторинга ипотечного портфеля
ООО "Хоум кредит энд Финанс Банк"
Курирование направления "Страхование" в регионах, в которых представлен Банк.
- взаимодействие со страховыми компаниями по вопросам расчета страховой премии, формированию списков на пролонгацию и по страховым случаям;
- мониторинг своевременной оплаты страховой премии заемщиками;
- консультация клиентов по вопросам оплаты страховой премии и условиям договора страхования;
- мониторинг просроченной задолженности;
- формирование отчетов по кредитам/клиентам;
- взаимодействие со службой взыскания;
- обработка полученной информации после выезда сотрудников Банка по адресам местонахождения клиента;
- ведение реестра проблемных клиентов, создание отчета по проблемным клиентам;
- ведение архива поступающих заявлений с описанием проблем;
- рассылка корреспонденции по адресам клиентов;
- помощь в разъяснении сотрудникам отделений по конкретным клиентам;
- встречи непосредственно с клиентами в Центральном офисе Банка по решению их проблем;
- обучение новых специалистов, консультирование специалистов по возникающим вопросам во время работы.
2007, декабрь — 2008, июль, 7 мес
Специалист отдела пролонгации
СЗАО "Континенталь"
Консультации по вопросам страхования, расчет и пролонгация договоров страхования, ведение переговоров с авто салонами и банковскими учреждениями, взаимодействие с отделом урегулирования убытков, формирование клиентской базы, прямые продажи страховых продуктов, составление отчетности, ведение БД, обучение новых сотрудников.
2006, март — 2007, декабрь, 1 год 9 мес
Оператор контакт-центра
В той же компании: СЗАО "Континенталь"
Консультации клиентов по вопросам страхования, котировка договоров страхования, консультации по вопросам урегулирования страховых случаев, координация действий аварийных комисаров по выезду на место ДТП, составление отчетности, ведение БД, поиск и привлечение клиентов, обучение новых сотрудников.
2006, сентябрь — 2007, март, 6 мес
Координатор контакт-центра
СБЦ "Партнер"
Консультации клиентов по вопросам страхования, консультации по вопросам урегулирования страховых случаев в различных СК, координация действий аварийных комисаров по выезду на место ДТП, составление отчетности, ведение БД.
2003, декабрь — 2006, сентябрь, 2 года 9 мес
Специалист офиса удаленных продаж
ОСАО "Ингосстрах"
Консультации по вопросам страхования, продажи всего спектра страховых продуктов компании физическим и юридическим лицам (КАСКО, ОСАГО, имущество, ВЗР), поиск и привлечение клиентов, пролонгация договоров, внесение изменений в договора страхования, составление отчетности, ведение БД, обучение новых сотрудников.
Второе высшее
МИЭМП (Московский институт экономики, менеджмента и права), Финансы и кредит Специалист
Высшее образование (специалист)
МГПИ (Московский Гуманитарный Педагогический Институт), Романо-германской филологии
Владение языками
Английский - продвинутый
Французский - продвинутый
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Личные качества: <br />Ответственность‚ организованность‚ коммуникабельность‚ хорошие организаторские способности.
id резюме: 6915212,
обновлено 28-10-2009 19:47:14