Расширенный поиск

39 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по туризму, продажам услуг. Помощник менеджера.
25 000 руб.
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Английский язык -начальный уровень
Знание MS Office, Internet, LOTUS NOTES, различные БД компаний "Lanit" и биллинговые системы "Петер Сервис".
Офисная техника. Навыки деловой переписки.
Знание поисковых систем.
Работа в "Мастер-тур"
Основное образование
Высшее , РУДН Факультет дополнительного образоваия , 2009
 
Опыт работы

2010, апрель — продолжаю работать, 7 лет

Менеджер по туризму

Турагентство "Мастерская путешествий"

консультация туристов и подбор туров по телефону, e-mail и в офисе
- бронирование туров
- сбор документов на визы
- отслеживание заявок, работа с ТурОператорами
- выдача документов туристам

 

2009, август — 2010, апрель, 8 мес

Менеджер по продажам

"Единая курортная сеть"

Консультирование по телефону и в офисе, выявление потребностей, подбор, бронирование и оформление туров.

 

2008, сентябрь — 2009, июль, 10 мес

Специалист отдела обращений клиентов

ОАО "Межрегиональный Транзит Телеком"

-справочно-информационное консультирование абонентов и клиентов компании
-предоставление информации по счетам, платежам и задолженности абонентов компании
-приём и обработка технических проблем от абонентов и региональных представителей
-работа с ТТ, взаимодействие с help desk компании, а также с местными операторами связи с целью выявления и устранения причин неисправностей
-формирование отчётов
-всесторонняя поддержка представительств компании в регионах

 

2006, июнь — 2008, сентябрь, 2 года 3 мес

Специалист отдела обработки обращений клиентов

ОАО "РОСТЕЛЕКОМ"

-справочно-информационное консультирование абонентов и клиентов компании
-проведение контрольных звонков, контроль качества работы сотрудников Call Centre, мониторинг, отчет по аналитике ошибок, выявленных при прослушивании
-организация доставки корреспонденции через компанию ООО "TNT Express"
-документооборот, отработка e-mail корреспонденции, взаимодействие с другими отделами и филиалами компании
-составление таблиц, отчетов, графиков, составление процедур
-наполнение разделов внутреннего информационного ресурса для специалистов Call Centre

 

2002, февраль — 2006, март, 4 года

Менеджер по обслуживанию клиентов

Издательский Дом "РДВ-Медиа"

-ведение переговоров и заключение договоров на рекламу
-приём заявок на рекламу и ведение заказа до его выхода в изданиях
-первичная бухгалтерия
-курирование размещения объявлений на сайте rabota.ru
-консультирование клиентов по телефону и в офисе по тарифам и услугам издательского дома
-координирование курьеров

 

2001, сентябрь — 2002, февраль, 5 мес

Оператор-диспетчер

Служба заказа такси «МАРТЭКС»

 
Основное образование
2009 г.в.

Курсы переподготовки

РУДН Факультет дополнительного образоваия

Менеджер по туризму

С 09.2009 по 12.2009 -дополнительное професиональное образование по программе "Менеджер по туризму"

 
2001 г.в.

Курсы переподготовки

Московский Учебный Центр профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации

Секретарь-референт
 
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Университет Пищевых Производств

инженер тароупаковочного производства
 
Подробнее о себе

О себе

Личные качества: ответственность‚ коммуникабельность‚ умение работать как в команде‚ так и индивидуально‚ устойчива к стресоовым ситуациям‚ легко обучаема.
Большое желание учиться и работать в сфере туризма.