Расширенный поиск

39 лет, женщина

Белгород

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Начальник отдела по работе с клиентами
2 000 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва , Московская область (80  городов) , Санкт-Петербург , Брянская область (1  город) , Воронежская область (1  город) , . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
ПК уверенный пользователь( WORD/Excel/Internet итд.)
Биллинговые системы баз данных абонентов по пользованию услуг телефонии/интернет .
Английский/немецкий языки
Основное образование
Высшее , Белгородский Государственный Университет , 2001
 
Опыт работы

2002, февраль — продолжаю работать, 15 лет

начальник абонентского отдела

"Магистрали telecom" , региональная телекоммуникационная компания "Белгородские цифровые магистрали"

Управление и контроль работы абонентских отделов компании.Руководство отделом. Обеспечение рационального распределения нагрузки на отдел.разработка необходимой документации , инструкций
контроль соблюдения правил внутреннего распорядка отдела
Внесение предложений по поощрению/взысканию на работников.
Ведение и контроль базы данных абонентов и ком.представителей.
контроль расширения номерных емкостей,контроль нумерации,( установленных телефонов клиентам) оплат выбора номеров.
Техническое и документальное сопровождение и обслуживание клиентов
Обработка новых функций базы данных клиентов при введении новых услуг.Контроль задолженности клиентов.
Участие в разработке и использовании систем мониторинга.Опыт работы в службе технической поддержки клиентов по телефону.
Разбор претензий абонентов
Договора с корпоративными клиентами и последующее документальное сопровождение
Работа с дебиторами- юр. лицами по сокращению дебиторской задолженности .
Работа с претензиями абонентов( профильно)

 
Основное образование
2001 г.в.

Высшее образование (специалист)

Белгородский Государственный Университет

филолог с правом преподавания английского и немецкого языков

Дипломная работа на тему "Непереводимое в переводе",защищена на "Отлично"

 

Владение языками

Английский - свободное владение

Немецкий - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

Ответственна‚ пунктуальна‚исполнительна‚ самокритична.
Коммуникабельна.Готова к командировкам и любому режиму работы.