начальник абонентского отдела

"Магистрали telecom" , региональная телекоммуникационная компания "Белгородские цифровые магистрали"

Управление и контроль работы абонентских отделов компании.Руководство отделом. Обеспечение рационального распределения нагрузки на отдел.разработка необходимой документации , инструкций
контроль соблюдения правил внутреннего распорядка отдела
Внесение предложений по поощрению/взысканию на работников.
Ведение и контроль базы данных абонентов и ком.представителей.
контроль расширения номерных емкостей,контроль нумерации,( установленных телефонов клиентам) оплат выбора номеров.
Техническое и документальное сопровождение и обслуживание клиентов
Обработка новых функций базы данных клиентов при введении новых услуг.Контроль задолженности клиентов.
Участие в разработке и использовании систем мониторинга.Опыт работы в службе технической поддержки клиентов по телефону.
Разбор претензий абонентов
Договора с корпоративными клиентами и последующее документальное сопровождение
Работа с дебиторами- юр. лицами по сокращению дебиторской задолженности .
Работа с претензиями абонентов( профильно)